医疗美容机构咨询服务满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的医美咨询服务。为了不断提升我们的服务品质，为您带来更专业、更安心的体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您本次咨询的是哪一类医美项目？

皮肤管理（如光子嫩肤、水光针等）

微创注射（如玻尿酸、肉毒素等）

手术类项目（如双眼皮、隆鼻等）

身体塑形（如吸脂、热玛吉等）

牙齿美容

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到并预约本次咨询的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、新氧等）

机构官方网站/小程序

社交媒体（如小红书、微博）

线下广告/活动

其他

Q3:请为您本次咨询预约过程的便捷性打分。（1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:咨询顾问是否准时与您会面？

非常准时

基本准时（等待<5分钟）

稍有延迟（等待5-15分钟）

延迟较长（等待>15分钟）

Q5:咨询顾问的着装、仪容仪表是否专业得体？

非常专业得体

比较专业

一般

不太专业

Q6:咨询顾问在倾听您的需求和顾虑时，表现出的耐心和专注度如何？

非常耐心专注

比较耐心专注

一般

缺乏耐心

Q7:咨询顾问对项目原理、效果及可能风险的讲解是否清晰、易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般，有些地方不太明白

讲解模糊，难以理解

Q8:咨询顾问为您推荐的项目方案，您感觉其个性化程度如何？

完全基于我的个人情况定制

大部分考虑了个人情况

感觉比较模板化

完全模板化，未考虑个人差异

Q9:咨询顾问在介绍价格和套餐时，是否做到了透明、无隐藏消费提示？

完全透明，主动提示所有费用

比较透明，问到时才详细说明

一般，部分费用需主动追问

不够透明，有模糊地带

Q10:咨询顾问是否向您充分展示了操作医生/医师的资质、案例和相关证明？

主动、充分地展示

经询问后展示

展示有限

未做展示

Q11:在咨询过程中，以下哪些方面让您感到满意？（可多选）

环境舒适私密

顾问专业且亲切

讲解详细透彻

方案针对性强

价格透明合理

无强行推销压力

提供了有价值的术后护理建议

其他

Q12:您认为本次咨询服务在哪些方面还有待改进？（可多选）

预约等候时间

咨询环境

顾问专业知识深度

沟通技巧与同理心

方案个性化程度

价格透明度

案例展示的丰富性

术后保障说明

其他

Q13:基于本次咨询体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们机构？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:本次咨询是否促使您做出了明确的消费决策？

是，已确定项目并计划付费

是，但需要再考虑或比较一下

否，还需要了解更多信息

否，暂时不打算进行该项目

Q15:如果未来有新的医美需求，您是否会优先考虑再次咨询我们机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请问您对本次咨询服务，还有什么具体的意见或建议吗？（例如：希望增加哪些服务环节、对顾问的具体评价等）

填空1

Q17:为了更好地为您服务，您是否愿意留下联系方式，以便我们进行后续的满意度回访或发送相关科普资料？

愿意，请记录

暂不需要，谢谢

Q18:（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及联系电话（或微信），我们将严格保密。

填空1

医疗美容机构咨询服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗美容机构咨询服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾问专业性、分析客户体验、收集改进建议，适合医美机构和市场调研部门优化服务流程、提升客户转化率。

标签

关于

2周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

医疗美容机构咨询服务满意度调查

相关推荐