医疗行业涉外医疗康复服务满意度调查

Q1:您本次接受的是哪一类康复服务？

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的涉外康复服务的？

Q3:在您首次联系或预约服务时，工作人员（包括线上客服）的响应速度和专业度如何？

Q4:请对您的主治医生/康复医师的专业能力和沟通水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q5:请对您的康复治疗师（如物理治疗师、作业治疗师等）的专业能力和服务态度进行评分（1-5分）。

Q6:请对护理人员的照护质量和关怀程度进行评分（1-5分）。

Q7:您认为我们的康复设施和设备是否满足您的治疗需求？

Q8:在服务过程中，您最满意的是哪些方面？（可多选）

Q9:您对治疗过程中提供的多语言支持服务（如翻译、双语材料）是否满意？

Q10:您对康复治疗计划的清晰度和执行情况是否满意？

Q11:您对服务费用的透明度和支付流程的便捷性评价如何？

Q12:在康复期间，您对生活起居、餐饮等配套服务的满意度如何？

Q13:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的涉外医疗康复服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q14:与您在本国或其他国家接受过的类似服务相比，您如何评价我们的整体服务水平？

Q15:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

Q16:请描述一次让您印象特别深刻（无论好坏）的服务经历或具体事件。

Q17:对于进一步提升涉外医疗康复服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:基于本次体验，您未来如有需要，是否会再次选择我们的服务？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您来自哪个地区？