医疗行业医美机构方案定制合理性满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的服务质量，为您提供更专业、个性化的医美方案，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次咨询/体验的项目类型是？

皮肤美容（如祛斑、嫩肤）

注射微整形（如玻尿酸、肉毒素）

手术整形（如眼部、鼻部）

抗衰紧致（如热玛吉、超声炮）

身体塑形（如吸脂、丰胸）

其他

Q2:在方案咨询前，您是否清楚自己的主要诉求和期望效果？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q3:为您提供咨询的医生/顾问，在沟通中是否充分倾听了您的需求？

非常充分，耐心细致

比较充分

一般

不太充分，略显仓促

完全没倾听

Q4:医生/顾问为您讲解的定制方案，其原理和预期效果是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有些晦涩难懂

完全听不懂

Q5:您认为为您定制的方案，与您的个人诉求和基础条件的匹配度如何？

高度匹配，完全符合期待

比较匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

Q6:请对方案中涉及的【治疗/手术风险告知】的详细程度进行评分（1分表示非常不详细，5分表示非常详细）。

分数

标签

Q7:请对方案中涉及的【恢复周期及注意事项】说明的清晰度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。

分数

标签

Q8:请对方案中【项目组合与价格构成】的透明度进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）。

分数

标签

Q9:方案中是否有提供多种选择（如不同产品、不同术式），并分析了各自的优劣势？

有提供多种选择并详细分析

有提供选择但分析简单

只提供了一种方案

未注意/不记得

Q10:在方案沟通过程中，您是否感受到任何推销压力？

完全没有，感觉专业客观

基本没有，偶尔提及

有一些，但可以接受

压力较大，有被推销感

压力非常大，令人不适

Q11:在方案定制环节，您最看重以下哪些方面？（可多选）

医生的专业资质与经验

方案与个人需求的契合度

价格合理性与透明度

风险告知的全面性

使用的产品/设备品牌与安全性

术后服务与保障

案例效果的真实性

Q12:基于本次方案定制的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们机构的定制服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您的预期相比，本次方案定制的整体合理性如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:您认为在医美方案定制过程中，还有哪些可以改进或优化的地方？

填空1

Q15:您未来是否愿意再次选择本机构进行其他项目的咨询与定制？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:请留下您对我们方案定制服务的其他意见或鼓励。

填空1

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