医疗美容机构水光针注射满意度调查问卷
介绍
本模板旨在系统收集医疗美容客户对水光针注射服务的全流程体验反馈。帮助您评估操作专业性、分析服务满意度、识别流程改进点，适合医疗美容机构、品牌管理者和市场调研人员用于优化服务品质与提升客户忠诚度。 标签
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医疗美容机构水光针注射满意度调查问卷
尊敬的女士/先生，您好！ 感谢您近期选择并体验了我们的水光针注射服务。为了持续提升我们的医疗服务质量与客户体验，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间，填写这份匿名的满意度调查问卷。您的每一个宝贵意见，都将帮助我们更好地优化服务流程与技术，为未来的求美者提供更安心、更满意的体验。 本问卷所有信息仅用于内部服务改进分析，我们将严格保密您的个人信息。
Q1:您本次接受水光针注射的主要诉求是？
基础补水保湿
提亮肤色、改善暗沉
收缩毛孔、改善肤质
抗衰紧致、淡化细纹
其他
Q2:您是通过什么渠道了解到我们机构的？
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、抖音、微博等）
搜索引擎（百度、谷歌等）
线下广告/活动
医疗美容平台（如新氧、更美等）
其他
Q3:在咨询与预约阶段，您对客服人员的专业度与响应速度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q4:您对咨询师/医生在注射前，关于项目原理、效果、风险及术后护理的讲解清晰度与专业度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:本次为您进行注射操作的医生/治疗师，其操作过程中的专业性与细致度，您如何评价？
非常专业细致，沟通顺畅
比较专业，基本满意
一般，操作尚可
不够专业或细致，有待提升
非常不满意
Q6:在注射过程中，您感受到的疼痛程度如何？
几乎无痛感
轻微疼痛，可以接受
中度疼痛，但能忍受
比较疼痛，难以忍受
非常疼痛
Q7:您对本次注射治疗的整体环境（如诊室私密性、清洁度、舒适度）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:注射后，医护人员对您的术后注意事项（如护理方法、恢复期、可能反应）的叮嘱是否清晰到位？（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
标签
Q9:注射后一周内，您出现的皮肤反应（如红肿、针眼、淤青等）程度如何？
几乎没有反应
轻微反应，很快消退
中度反应，在预期恢复期内消退
反应较明显，恢复时间稍长
反应严重，超出预期
Q10:截至目前，您对本次水光针注射后的即时效果（如皮肤水润度、光泽感）是否满意？
非常满意，效果超出预期
比较满意，达到预期效果
效果一般，与预期有差距
不太满意，效果不明显
非常不满意，几乎无效果
Q11:您认为本次注射效果的维持时间是否符合或接近咨询时的介绍？
完全符合甚至超过
基本符合
略有差距，但可接受
差距较大
完全不符合
Q12:您认为我们机构在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度热情周到
医生/治疗师技术专业
咨询沟通清晰透明
治疗环境舒适卫生
价格透明合理
术后跟进关怀到位
Q13:您认为我们机构在哪些方面最需要改进？（可多选）
预约流程便捷性
咨询服务的专业深度
医生操作的细致与沟通
治疗环境的舒适度与隐私性
价格体系与性价比
术后跟进与问题解答
其他
Q14:基于本次整体体验，您有多大可能向您的亲友推荐我们机构的水光针服务？（0分绝无可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您未来是否愿意再次选择我们机构进行其他医美项目？
非常愿意，已建立信任
可能会考虑，取决于具体项目
不确定，需要再观察
不太愿意
完全不愿意
Q16:为了帮助我们更好地提升，请您留下最宝贵的具体建议或意见（如对某位医生/客服的评价、对流程的优化想法等）：
填空1
Q17:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q18:您进行医疗美容消费的频率大约是？
首次尝试
每年1-2次
每季度1次
每月或更频繁
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