医疗行业医美机构祛斑治疗满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务品质与治疗效果，诚邀您参与本次祛斑治疗满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您是在哪家机构/医院接受的祛斑治疗？

机构A

机构B

机构C

其他（请填写）

Q2:您接受的是哪种类型的祛斑治疗？

皮秒激光

调Q激光

光子嫩肤

化学剥脱

其他

Q3:这是您第几次在该机构接受祛斑治疗？

第1次

第2次

第3次

4次及以上

Q4:您选择该机构进行治疗的主要原因是什么？

医生/专家推荐

朋友/家人推荐

网络/广告宣传

地理位置方便

价格因素

Q5:请对您的主治医生的专业能力（如诊断、方案制定）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对治疗过程中医生的沟通与关怀程度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对为您服务的护士/医助的专业操作与耐心程度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对治疗前，机构提供的咨询与知情同意流程的清晰度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:治疗过程中的疼痛感是否在您的预期范围内？

远低于预期

略低于预期

完全符合预期

略高于预期

远高于预期

Q10:请对治疗环境的舒适度与私密性进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:治疗后，机构是否提供了清晰、完整的术后护理指导？

是，非常详细

是，但比较简单

否，没有提供

记不清了

Q12:您最关注术后哪方面的护理指导？（可多选）

防晒方法

护肤品使用

饮食禁忌

复诊时间

不良反应处理

其他

Q13:治疗结束后，是否有客服或医护人员进行定期回访？

有，非常及时

有，但不够及时

没有

不清楚

Q14:目前，您对本次祛斑治疗的整体效果满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:与治疗前相比，您的色斑问题改善程度如何？

显著改善

有所改善

改善不明显

没有变化

反而加重

Q16:您是否出现了预期之外的副作用或不良反应（如反黑、红肿、色素沉着等）？

是，且较严重

是，但轻微且短暂

完全没有

不确定

Q17:请对您所支付的费用与治疗效果、服务体验的匹配度进行评分。（1-5分，1分非常不值，5分物超所值）

分数

标签

Q18:您有多大可能向您的亲友推荐这家机构的祛斑治疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q19:您认为该机构在哪些方面还有提升空间？（可多选）

预约流程便捷性

治疗前等待时间

医患沟通深度

治疗设备先进性

术后跟进服务

价格透明度

环境与设施

其他

Q20:请留下您对该机构祛斑治疗服务最满意的一点或最想表扬的人/事。

填空1

Q21:请留下您对该机构祛斑治疗服务的具体改进建议或意见。

填空1

Q22:基于本次体验，您未来是否愿意再次选择该机构进行其他医美项目？

非常愿意

可能会考虑

不确定

不太愿意

完全不愿意

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介绍

本模板旨在提供医美机构祛斑治疗满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估治疗效果、收集服务反馈、分析客户忠诚度，适合医疗美容机构和皮肤科门诊优化服务质量与提升患者体验。

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