医美机构双眼皮手术满意度调查

尊敬的顾客您好！感谢您选择本机构进行双眼皮手术。为持续提升我们的医疗服务质量与客户体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您接受双眼皮手术至今有多长时间？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q2:您选择本机构进行手术的主要原因是？

朋友/家人推荐

网络/社交媒体评价

医生/专家口碑

地理位置便利

价格因素

其他

Q3:请对您术前咨询与沟通环节的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:术前，医生或咨询师是否清晰、全面地为您讲解了手术方案、预期效果及可能的风险？

非常清晰全面

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q5:请对手术当天医护人员的服务态度（如接待、安抚、关怀等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对主刀医生的技术水平和专业度的整体评价是？

非常专业，技术精湛

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q7:手术过程中的疼痛感是否在您的预期和可承受范围内？

完全在预期内，几乎无感

在预期内，轻微不适

基本符合预期

略超出预期

远超出预期，难以忍受

Q8:请对术后护理指导的清晰度和详细程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在术后恢复期间，您主要通过哪些方式与机构保持联系或获得支持？（可多选）

微信/电话专人随访

收到详细的纸质/电子护理手册

线上社群交流

复诊时当面沟通

几乎没有联系

其他

Q10:术后出现肿胀、淤青等反应时，机构的响应和解答是否及时、专业？

非常及时专业

比较及时

一般

响应较慢

无响应或解答不专业

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向亲朋好友推荐本机构的双眼皮手术服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q12:目前，您对双眼皮手术的形态和宽度是否满意？

非常满意，完全符合预期

比较满意，基本符合预期

一般，与预期有偏差

不太满意，与预期相差较大

非常不满意

Q13:双眼皮的对称度如何？

非常对称

基本对称，细微差别可接受

有一定不对称，但不明显

明显不对称

严重不对称

Q14:疤痕的恢复情况如何？（红肿、增生、明显度）

恢复极好，几乎无痕

恢复良好，痕迹很淡

恢复一般，有可见痕迹

恢复较差，疤痕较明显

恢复很差，有增生等问题

Q15:您认为本机构在哪些方面做得比较出色？（可多选）

医生技术

服务态度

环境设施

价格透明

术后关怀

隐私保护

其他

Q16:您认为本机构在哪些方面最需要改进？（可多选）

术前沟通与期望管理

手术过程体验

术后跟进与支持

价格与收费

环境与设施

预约与等待时间

其他

Q17:整体而言，您对本次双眼皮手术的体验是否达到或超过了您的预期？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q18:请对本次消费的性价比（效果与服务相对于价格）进行评分（1分非常不值，5分物超所值）

分数

标签

Q19:未来如果您或朋友有其他医美需求（如隆鼻、皮肤管理等），您会再次考虑选择本机构吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q20:请留下您对本次手术体验或本机构服务的其他具体意见、建议或感受（选填）：

填空1

医美机构双眼皮手术满意度调查

介绍

本模板旨在提供医美机构双眼皮手术后的客户满意度调研解决方案。帮助您评估手术效果、收集服务反馈、分析改进方向，适合医疗美容机构用于提升服务质量与客户体验。

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