医疗行业医美机构皮肤护理满意度调查

医疗行业医美机构皮肤护理满意度调查

尊敬的顾客您好！为了持续提升我们的服务品质与护理效果，诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们为您提供更专业、更贴心的皮肤护理体验。本次调查匿名进行，所有信息将严格保密，请您放心填写。

Q1:您本次接受的是哪一类皮肤护理项目？

基础清洁/补水

祛痘/控油

美白/淡斑

抗衰/紧致

敏感肌修护

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本机构的？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、微博）

线上广告/搜索引擎

线下活动/传单

其他医美平台（如新氧、更美）

首次到访，无特定渠道

Q3:您本次护理的咨询顾问/医生，其专业知识和沟通能力如何？

非常专业，解释清晰易懂

比较专业，基本能满足需求

一般，有些问题未能解答

不够专业，沟通有障碍

Q4:请对本次护理的操作护士/技师的专业手法进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:护理过程中，您对环境卫生与仪器设备的清洁消毒情况是否满意？

非常满意，干净整洁，设备先进

比较满意

一般

不满意，有卫生顾虑

Q6:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们机构的皮肤护理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:护理后，工作人员是否清晰告知了注意事项及后续护理建议？

是，非常详细且耐心

是，但比较简单

否，没有主动告知

记不清了

Q8:您认为本机构在哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

环境舒适私密

服务人员热情周到

专业度与安全性高

项目效果明显

价格透明合理

后续跟进及时

Q9:您认为本机构在哪些方面仍有改进空间？（可多选）

预约流程便捷性

等待时间

价格与性价比

项目效果的持久性

售后服务与跟进

员工服务的细致程度

暂无，都很满意

Q10:与您的预期相比，本次皮肤护理的即时效果如何？

远超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q11:您认为护理后的效果维持时间是否符合您的期望？

维持时间比预期长

基本符合预期

维持时间比预期短

尚未感受到明显效果，无法评价

Q12:您对本机构的整体收费价格感受如何？

物有所值，性价比高

价格合理，可以接受

价格偏高，但效果尚可

价格昂贵，性价比低

Q13:未来您是否愿意再次选择本机构进行皮肤护理？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您更倾向于通过哪种方式接收我们的活动信息或护理提醒？

微信公众号

企业微信/客服

短信

电话

不希望在非预约时被打扰

Q15:对于我们的皮肤护理服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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