医疗美容机构术后护理服务满意度调查

医疗美容机构术后护理服务满意度调查

尊敬的客户您好！感谢您选择本机构的医疗美容服务。为了持续提升我们的术后护理质量与您的康复体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密。

Q1:您本次接受的主要医美项目是？

注射类（如玻尿酸、肉毒素）

光电类（如激光、光子嫩肤）

手术类（如双眼皮、隆鼻）

皮肤管理类（如微针、刷酸）

其他

Q2:您接受服务至今有多长时间？

1周以内

1周-1个月

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q3:请对术后即刻的护理指导（如注意事项、冰敷等）的清晰度和专业性进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能性向亲友推荐本机构的术后护理服务？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q5:您在术后恢复期间，是否方便联系到您的专属客服或护理人员？

非常方便，能及时联系

比较方便，基本能联系上

一般，有时联系不上

不方便，很难联系

未尝试联系

Q6:您主要通过哪些方式获得术后跟进服务？（可多选）

电话回访

微信/线上沟通

复查面诊

短信提醒

未收到跟进

Q7:请对护理人员的服务态度（如耐心、亲和力）进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:请对护理人员解答您疑问的专业性和准确性进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q9:机构提供的术后护理产品（如修复霜、面膜等），您觉得其效果如何？

效果显著，非常满意

效果较好，基本满意

效果一般，感觉不明显

效果较差，不满意

未使用机构提供的产品

Q10:术后恢复过程中，您遇到的不适或问题是否得到了有效解决？

完全解决，非常满意

大部分解决，比较满意

部分解决，效果一般

未能解决，不满意

未遇到问题

Q11:您认为本机构的术后护理服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

沟通及时性

专业指导

关怀与安抚

问题解决效率

提供的护理产品

复查安排

Q12:您认为本机构的术后护理服务在哪些方面有待提升？（可多选）

沟通及时性

专业指导深度

主动关怀频率

紧急情况响应

个性化建议

复查安排的便利性

Q13:与您了解或体验过的其他机构相比，您如何评价本机构的术后护理服务？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有对比

Q14:整体而言，您对本次术后护理服务的满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q15:基于本次体验，您未来是否会再次选择本机构的医美服务？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您对提升本机构术后护理服务质量，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:如果方便，请留下您的联系方式（电话/微信），以便我们针对您的反馈进行进一步的回访与服务改进。（选填）

填空1

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