医疗美容机构术后恢复指导满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们机构。为了持续提升我们的术后服务质量与客户体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您本次接受的是哪一类医疗美容项目？

面部注射类（如玻尿酸、肉毒素）

光电类（如激光、射频、光子嫩肤）

手术类（如双眼皮、隆鼻、吸脂）

皮肤管理类（如微针、化学焕肤）

其他

Q2:您是在何时接受本次治疗的？

1周内

1周-1个月

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q3:总体而言，您对本次术后恢复指导服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们机构的术后恢复指导服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:术后，您是否及时收到了清晰、完整的恢复期注意事项说明（口头或书面）？

是，非常及时且清晰

是，但不够及时或部分内容模糊

否，没有收到

记不清了

Q6:您通过哪些渠道接收到了术后恢复指导信息？（可多选）

医生/治疗师当面口头告知

纸质版术后注意事项单

机构官方微信公众号/小程序推送

客服人员电话/微信随访

术后恢复专属微信群

Q7:您认为提供的术后注意事项（如清洁、用药、防晒、饮食等）内容是否全面且易于理解？

分数

标签

Q8:在恢复期间，当您有疑问或出现异常反应时，是否能够方便地联系到医护人员并获得有效解答？

非常方便，解答专业及时

比较方便，但响应有时不够快

不太方便，联系渠道有限

没有尝试联系

联系了但未得到有效解答

Q9:您对医护人员在您术后恢复期间的关怀与跟进态度是否满意？

分数

标签

Q10:您认为目前的术后恢复指导在哪些方面可以做得更好？（可多选）

提供更个性化的恢复方案

增加更频繁的主动跟进

提供更多可视化指导（如图片、视频）

建立更便捷的线上咨询平台

提供心理疏导或情绪支持

完善异常情况应急处理指引

其他

Q11:机构提供的术后护理产品（如有）或产品建议，您觉得其适用性和效果如何？

非常适用，效果明显

比较适用，有一定效果

一般，效果不明显

不太适用

未提供或未使用

Q12:您是否按照指导建议进行了复诊或复查？

是，完全按照建议进行

是，但部分未按建议时间进行

否，没有进行

医生未建议复诊

Q13:本次术后恢复指导服务对您平稳度过恢复期、达到预期效果有多大帮助？

分数

标签

Q14:与您了解的其他医美机构相比，您认为我们机构的术后服务处于什么水平？

明显优于其他机构

略优于其他机构

与其他机构差不多

略逊于其他机构

明显不如其他机构

不了解其他机构

Q15:您更希望以哪种形式获得术后恢复支持？（可多选）

定期微信/短信提醒

一对一专属客服在线答疑

录制好的专业恢复指导视频

线上直播答疑互动

线下恢复沙龙或讲座

其他

Q16:请分享一次您在术后恢复期间，我们服务让您感到特别满意或需要改进的具体经历或事例。

填空1

Q17:基于本次体验，您未来再次选择我们机构进行医疗美容项目的可能性有多大？

极有可能

有可能

不确定

可能性较小

不可能

Q18:对于我们的术后恢复指导服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如流程、内容、沟通方式等）

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的性别是？

女性

男性

其他

医疗美容机构术后恢复指导满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对医疗美容机构术后恢复指导服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进环节、优化客户体验，适合医美机构管理者与服务团队进行精准的服务质量提升与客户关系维护。

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