医美机构客户术后随访满意度调查
介绍
本模板旨在提供医美机构客户术后随访满意度调查的标准化解决方案。帮助您评估项目效果、收集服务反馈、分析改进方向，适合医美机构、医疗美容中心和客户服务部门优化术后关怀体系，提升客户忠诚度。 标签
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医美机构客户术后随访满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续优化我们的服务质量，提升您的术后体验，我们诚邀您参与本次售后随访满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有信息将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您最近一次在我院接受的是哪一类医美项目？
皮肤管理（如激光、水光等）
微整形注射（如玻尿酸、肉毒素等）
手术类项目（如双眼皮、隆鼻等）
其他
Q2:本次项目至今已有多长时间？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
Q3:总体而言，您对本次项目的效果满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:您对术后恢复过程的顺利程度满意度如何？
分数
标签
Q5:您有多大可能性向亲友推荐我院的此项服务？（0-10分）
选项1
Q6:在项目进行前，咨询师/医生对项目效果、风险及术后注意事项的讲解是否清晰、充分？
非常清晰充分
比较清晰充分
一般
不太清晰
非常不清晰
Q7:术后，医护人员是否主动、及时地进行了随访关怀（如电话、微信回访等）？
非常主动及时
比较主动及时
一般
不太主动
从未随访
Q8:您对随访人员的服务态度和专业性满意度如何？
分数
标签
Q9:当您有术后疑问或不适时，通过何种渠道联系我院？
专属客服微信
客服电话
直接到院
其他线上平台
未联系过
Q10:您的问题或疑虑是否得到了及时、有效的解答与处理？
非常及时有效
比较及时有效
一般
处理较慢或效果不佳
未得到处理
Q11:您认为我院在术后随访方面，哪些环节做得比较好？（可多选）
回访频率适宜
回访人员专业亲切
问题解答清晰
主动提供恢复指导
关怀信息贴心
其他
Q12:您希望术后随访在哪些方面可以加强或改进？（可多选）
增加回访次数
提供更专业的恢复/保养建议
使用更便捷的沟通工具（如小程序）
提供术后效果对比跟进
举办客户分享/沙龙活动
其他
Q13:基于本次体验，您未来是否愿意再次选择我院进行其他医美项目？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
Q14:您更倾向于通过哪种方式接收术后关怀与科普信息？
一对一微信沟通
定期短信/邮件推送
机构官方公众号/视频号
专属客户社群
电话回访
Q15:请分享您对本次项目或术后服务最满意的一点。
填空1
Q16:请提出您最宝贵的一条改进建议，帮助我们做得更好。
填空1
Q17:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q18:您是通过什么渠道了解到我院的？
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线上平台（如大众点评、小红书等）
搜索引擎广告
线下广告/活动
其他
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