医疗行业医美机构术前告知完整性满意度调查
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本模板旨在评估医美机构术前告知的完整性及客户满意度。帮助您收集风险告知反馈、分析服务透明度、优化沟通流程，适合医美机构、行业监管部门和消费者权益组织提升医疗美容服务的规范性与安全性。 标签
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医疗行业医美机构术前告知完整性满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医美机构术前告知完整性的满意度调查。本问卷旨在了解您在医美服务前所接受的告知情况，以期为行业规范和服务质量提升提供参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实经历和感受作答。感谢您的参与！
Q1:您最近一次接受医美项目（如注射、光电、手术等）的时间是？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
Q2:您接受该医美项目的机构类型是？
大型连锁医美医院
中小型医美诊所
医生个人工作室
生活美容机构
其他
Q3:在正式操作前，机构是否为您安排了专门的术前告知或咨询环节？
有，非常正式和详细
有，但比较简单
没有，医生/咨询师口头简单说了几句
完全没有
Q4:在术前告知中，机构主要向您介绍了哪些内容？（可多选）
项目原理与预期效果
所用产品/仪器的品牌、型号及合法性
操作流程与步骤
可能存在的风险与并发症
术后护理的详细要求
恢复期的正常反应与不适
项目的禁忌症（不适合做的情况）
费用明细与收费依据
医生的资质与经验
其他
Q5:请评价机构在告知“项目可能存在的风险与并发症”方面的详细程度。（1分=非常简略，5分=非常详细）
分数
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Q6:机构是否向您展示了您即将使用的产品/仪器的外包装、说明书或相关资质证明？
主动出示并详细讲解
经询问后出示
口头承诺为正品但未出示
完全没有提及此方面
Q7:术前，机构是否要求您签署书面的《知情同意书》或类似文件？
是，内容全面且给了我充分时间阅读
是，但内容较多，阅读时间较短
是，但只是走形式，要求快速签字
没有要求签署任何书面文件
Q8:您认为签署的《知情同意书》中，对风险、并发症和后遗症的描述是否清晰、无歧义？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分条款难以理解
非常模糊，不理解其中含义
未签署，无法评价
Q9:请评价咨询师或医生在术前沟通中的耐心程度，是否给予您充分提问和表达顾虑的机会？（1分=非常不耐烦，5分=非常耐心）
分数
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Q10:关于术后恢复期的注意事项（如饮食、作息、护理手法等），机构的告知是否具体、可操作？
非常具体，有书面或图示指导
比较具体，口头告知了要点
比较笼统，只有简单提醒
几乎没有告知
Q11:机构是否明确告知了术后可能出现的正常反应（如红肿、淤青）与异常反应（需及时复诊的情况）的区别？
明确告知，并说明了应对方法
简单提了一下
没有明确区分
完全没有提及
Q12:在费用方面，术前告知是否清晰、透明，无隐形消费？
非常清晰，所有费用项目一目了然
基本清晰，主要费用已告知
部分费用术后才知晓
存在未提前告知的额外费用
Q13:总体而言，您有多大可能向朋友推荐这家医美机构，基于其术前告知的完整性和专业性？（0-10分）
选项1
Q14:您认为目前医美行业在术前告知环节，最普遍缺失或做得不足的是哪一方面？
风险告知不充分，避重就轻
过度承诺效果，忽视个体差异
对产品/仪器来源介绍不清
术后护理指导缺失或模糊
费用构成不透明
医生/操作者资质介绍不详细
Q15:您希望通过哪些形式来接收术前告知信息？（可多选）
与医生/咨询师面对面深度沟通
图文并茂的纸质或电子手册
短视频或动画演示
真人案例效果对比与风险展示
签署前对知情同意书的逐条解释
其他
Q16:全面的术前告知是否会增加您对机构和医生的信任感？（1分=完全不会，5分=会极大增加）
分数
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Q17:如果术前告知非常完善，但因此导致项目总费用略有上升，您的态度是？
完全接受，为专业和安心付费是值得的
比较接受，小幅上涨可以理解
不太接受，告知是基本服务不应额外收费
完全不接受
Q18:对于完善医美机构的术前告知流程，您还有哪些具体的意见或建议？
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