医疗美容机构产品质量满意度调查

尊敬的顾客您好！为了持续提升我们的服务质量与产品效果，特邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体系，为您带来更安心、更满意的医美体验。本问卷匿名填写，数据仅用于内部分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在本机构体验的医美项目类型是？

注射类（如玻尿酸、肉毒素）

光电类（如激光、射频、超声炮）

皮肤管理类（如刷酸、微针、水光）

手术类（如双眼皮、隆鼻）

其他

Q2:您使用该产品的频率大致是？

首次使用

偶尔使用（1-2次/年）

定期使用（3-4次/年）

高频使用（5次以上/年）

Q3:您主要通过何种渠道了解到本次使用的产品信息？

机构顾问/医生推荐

朋友/熟人介绍

社交媒体（如小红书、微博）

专业医美平台/APP

广告宣传

Q4:在选择该产品前，您对其品牌和厂商的了解程度如何？

非常了解，是知名品牌

比较了解，听说过

一般，听顾问介绍后才知道

不太了解，完全信任机构推荐

Q5:您认为本机构为您使用的产品，其外包装、防伪标识等是否清晰、正规？

非常清晰正规，令人放心

比较清晰正规

一般，没有特别注意

不太清晰，存在疑虑

Q6:在治疗前，医护人员是否向您展示了产品原装包装并进行了核对？

是，主动展示并详细说明

是，简单展示了一下

没有展示，但我主动询问后得到了确认

没有展示，我也没有看到

Q7:请您对本次使用产品的即刻效果（如填充的饱满度、皮肤即刻改善等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请您对产品效果的维持时间满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请您对产品使用过程中的舒适度（如疼痛感、灼热感等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:基于本次体验，您有多大可能性向亲友推荐本机构的该款产品或同类项目？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为该产品最让您满意的方面是？（可多选）

效果显著

自然度高

维持时间长

安全性高，无不良反应

性价比高

品牌信誉好

Q12:您认为该产品或服务在哪些方面有待改进？（可多选）

价格

效果的自然度/维持时间

治疗过程的舒适度

术后恢复期及护理要求

产品信息的透明度和告知

暂时没有，都很满意

Q13:本次治疗后，您是否出现了预期之外的不良反应或不适？

完全没有

有轻微不适，但很快自行缓解

有较明显不适，需联系机构处理

有不良反应，且处理过程不满意

Q14:当您有疑问或出现不适时，机构的跟进和响应是否及时、专业？

非常及时专业

比较及时

响应较慢，但最终解决了

响应不及时，问题未妥善解决

Q15:综合考虑效果、安全、服务等因素，您对本机构产品质量的整体信任度如何？

非常信任，会继续选择

比较信任，但会谨慎选择

一般，可能会尝试其他机构

不太信任，考虑更换机构

Q16:您对于本机构在保障产品正品、提升产品质量与效果方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您在本机构的累计消费情况大致是？

首次体验

5千元以下

5千-2万元

2万-5万元

5万元以上

医疗美容机构产品质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供医美机构产品质量与顾客体验的标准化调研解决方案。帮助您收集产品效果反馈、评估服务专业度、分析顾客信任度，适合医疗美容机构用于优化产品体系、提升服务质量和增强客户黏性。

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