医美机构线上预约服务满意度调查

Q1:您本次线上预约的项目主要属于哪个类别？

Q2:您通常通过哪个渠道进行线上预约？

Q3:请您对线上预约平台的界面设计和易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）。

Q4:您在浏览和选择项目、医生时，信息的清晰度和全面性如何？

Q5:在提交预约前，关于项目价格、医生资质、术前术后注意事项的提示是否明确？

Q6:预约过程中，选择日期、时间、医生的操作流程是否顺畅？

Q7:线上支付流程（如定金、全款）的便捷性和安全性感受如何？

Q8:预约成功后，您收到了哪些形式的确认通知？（可多选）

Q9:预约确认信息（如时间、地点、项目、医生、注意事项）的准确性如何？

Q10:在预约后至到院前，是否有线上客服或系统提供提醒服务（如术前须知提醒、日程提醒）？

Q11:如需改期或取消预约，线上操作的便利性如何？

Q12:改期或取消预约的规则（如手续费、时间限制）是否清晰合理？

Q13:基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本机构的线上预约服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您认为线上预约服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:请分享一次您在使用线上预约服务时最满意或最不满意的具体经历，以及您的改进建议。

Q16:未来您是否愿意继续使用本机构的线上预约服务？

Q17:除了预约功能，您希望线上平台未来还能提供哪些服务？

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您近一年内进行医美消费的频率大约是？