医疗美容机构中老年顾客服务满意度调查
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本模板旨在提供医疗美容机构评估中老年顾客服务体验的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、分析改进方向、评估客户忠诚度，适合医美机构、市场研究团队和管理者优化服务质量并提升中老年客户满意度。 标签
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医疗美容机构中老年顾客服务满意度调查
尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的医疗美容服务。为了持续提升服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密。问卷预计耗时约8-10分钟。
Q1:您的年龄段是？
45-54岁
55-64岁
65-74岁
75岁及以上
Q2:您本次接受的医美服务类型是？
皮肤管理（如祛斑、紧致）
注射类（如除皱、填充）
光电类（如激光、射频）
微创手术
其他综合咨询
Q3:请您对本次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大意愿向您的亲友推荐我们的医美机构？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）
选项1
Q5:您是通过何种渠道了解到我们的？
亲友推荐
线上平台/社交媒体
线下广告/活动
医疗机构转介
其他
Q6:预约咨询过程的便捷性如何？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q7:咨询过程中，医生/顾问对您需求和疑问的解答是否清晰、耐心？
非常清晰耐心
比较清晰耐心
一般
不够清晰耐心
非常不清晰耐心
Q8:治疗/操作前，关于项目效果、风险及术后注意事项的告知是否充分？
非常充分
比较充分
一般
不够充分
非常不充分
Q9:您对治疗/操作环境的整洁度与舒适度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:医护人员（医生、护士等）在服务过程中的专业程度如何？
非常专业
比较专业
一般
不够专业
非常不专业
Q11:医护人员在服务过程中对您的关怀与尊重程度如何？
非常关怀尊重
比较关怀尊重
一般
不够关怀尊重
非常不关怀尊重
Q12:您对治疗/操作后的即时效果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:术后跟进与关怀服务（如电话回访、复诊提醒）是否到位？
非常到位
比较到位
一般
不太到位
完全不到位
Q14:您认为我们机构在服务中老年顾客时，哪些方面做得比较好？（可多选）
沟通耐心细致
隐私保护到位
流程安排舒缓不紧凑
环境设施适老化
项目方案贴合年龄需求
价格透明合理
术后关怀持续
Q15:您认为我们最需要改进或加强的方面是？（可多选）
预约等候时间
项目及价格信息透明度
医生/顾问的专业讲解
服务流程的便捷性
术后效果跟踪与保障
针对中老年的特色项目开发
环境舒适度与便利设施
其他
Q16:综合考虑效果、服务与价格，您认为我们提供的服务性价比如何？
性价比很高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比很低
Q17:未来您是否愿意再次选择我们机构进行医美消费？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q18:为了让我们更好地服务中老年群体，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q19:请问您是否有慢性病史或长期服药情况？如有，请简要说明（此项仅为更好评估服务安全性，我们将严格保密）。
填空1
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