医疗美容机构高端定制服务满意度调查

医疗美容机构高端定制服务满意度调查

尊敬的贵宾，您好！感谢您选择我们的高端定制服务。为了持续提升服务品质，为您带来更卓越的体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将是我们前进的动力。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部服务优化。

Q1:您本次体验的高端定制服务项目属于以下哪个类别？

面部年轻化/抗衰

轮廓塑形/五官精雕

肤质改善/问题性皮肤管理

身体塑形/体态管理

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的高端定制服务？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、微博等）

专业医美平台/APP

机构老客户直接邀约

其他

Q3:在服务咨询初期，专属顾问对您需求的了解深度和专业性如何？(1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q4:为您进行面诊和方案设计的医生，其专业资质和沟通表现是否令您信服？

非常信服，专业且耐心

比较信服，沟通顺畅

一般，有待提升

不太信服，存在疑虑

非常不信服

Q5:综合考虑医生、顾问、环境等因素，您有多大可能向您的亲友推荐我们的高端定制服务？(0-10分)

选项1

Q6:您认为我们的高端定制服务在哪些方面最令您满意？（可多选）

隐私保护与专属感

医生的专业水平与审美

定制化方案的精准度

服务流程的舒适与便捷

术后关怀与跟进

环境与设施

价格与价值匹配度

Q7:您认为服务流程中，哪些环节仍有优化空间？（可多选）

预约与等候时间

初期咨询与需求沟通

方案讲解与确认

治疗/操作过程中的体验

术后注意事项告知

恢复期跟进与回访

费用结算流程

Q8:从预约到完成服务，整个流程的顺畅度和效率如何？

非常顺畅高效

比较顺畅，偶有等待

一般，流程略显繁琐

不太顺畅，体验不佳

Q9:治疗/操作过程中，医护人员的操作规范、疼痛管理及关怀程度如何？(1-5分)

分数

标签

Q10:术后，专属客服或医护人员的跟进是否及时、专业？

非常及时且专业

比较及时

一般，偶尔联系

跟进不足，体验不佳

暂无术后跟进

Q11:您对本次高端定制服务的整体环境与设施（如咨询室、治疗室、休息区）的私密性、舒适度及卫生状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:与您所支付的价格相比，您认为本次服务的“价值感”如何？

物超所值

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:如果请您用一句话总结本次高端定制服务体验，您会如何描述？

填空1

Q14:未来，您还希望我们提供或加强哪些类型的高端服务？（可多选）

更前沿的联合治疗方案

海外专家远程会诊

长期的年度维养计划

专属的皮肤/身体管家服务

高端客户专属社群活动

与奢侈品牌联名的增值服务

Q15:基于本次体验，您未来再次选择我们高端定制服务的意愿如何？

非常愿意，已成为忠实客户

比较愿意，会优先考虑

视情况而定，需要观察

暂时不考虑

Q16:请留下您最宝贵的一条具体建议，帮助我们变得更好：

填空1

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