儿童康复服务满意度调查

尊敬的家长/监护人:您好!为了持续提升我院儿童康复服务的质量,更好地满足您和孩子的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改善。感谢您的支持与配合!

Q1:您孩子的年龄阶段是?

0-3岁
4-6岁
7-12岁
13岁及以上

Q2:孩子在我院接受康复治疗的主要类型是?

运动功能康复
言语与语言康复
认知与行为康复
感觉统合训练
多学科综合康复
其他

Q3:孩子在我院接受康复治疗的时间有多久?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上

Q4:请您对康复治疗师的专业技能水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请您对治疗师与孩子的沟通互动方式(耐心、亲和力、鼓励等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请您对治疗师与您的沟通频率及信息传达的清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您认为康复治疗计划的制定是否充分考虑了孩子的个性化需求?

非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分

Q8:请您对康复治疗环境的整洁度、安全性及儿童友好程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请您对康复辅助器具/设备的适用性及维护状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您对我院前台、咨询、预约等行政服务的效率与态度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:在康复过程中,您认为哪些方面的支持或服务最为重要?(可多选)

治疗师的专业能力
家庭康复指导
定期的效果评估与反馈
心理支持与情绪疏导
便捷的预约与缴费流程
与其他科室(如儿科、神经科)的协作
康复知识的普及教育
其他

Q12:与治疗初期相比,您是否观察到孩子在目标能力方面有积极变化?

有非常明显的进步
有比较明显的进步
有一些进步
进步不明显
没有变化甚至退步

Q13:您有多大可能向其他有需要的家庭推荐我们医院的儿童康复服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:基于您的体验,您认为我院儿童康复服务在哪些方面最需要改进?(可多选)

治疗师人员配置与等待时间
治疗方案的个性化与创新性
环境与设施
医患沟通与家庭参与度
收费透明度与医保报销
跨学科团队协作
服务流程的便捷性
其他

Q15:请分享一次让您印象特别深刻(无论是正面还是负面)的就诊经历或与服务人员的互动。

填空1

Q16:对于孩子未来的康复之路,您目前最大的期望或担忧是什么?

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与我院组织的家长交流会或康复知识讲座?

非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不感兴趣

Q18:您还有哪些其他具体的意见或建议,以帮助我们更好地服务您和孩子?

填空1
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儿童康复服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供儿童康复服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集家长反馈、评估服务质量、识别改进方向,适合医疗机构和康复中心持续优化儿童康复治疗体验。
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