康复医院康复医护人员服务态度满意度调查
介绍
本模板旨在提供一套标准化的康复医护人员服务态度满意度测评工具。帮助您系统收集患者意见、精准定位服务短板、有效提升沟通质量，适合康复医院及医疗机构用于持续优化服务质量、改善患者就医体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
康复医院康复医护人员服务态度满意度调查
尊敬的受访者，您好！ 为了持续提升我院康复医疗服务质量，优化患者就医体验，我们诚挚地邀请您参与本次匿名调查。本问卷旨在了解您对康复科医护人员服务态度的真实感受与评价，您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。 问卷预计耗时3-5分钟，所有信息将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
Q1:您与我院康复科医护人员的接触身份是？
患者本人
患者家属/陪护
其他科室同事
其他（请说明）
Q2:在过去一个月内，您接受或观察康复服务的频率大约是？
每天
每周数次
每周一次
每月数次
仅一次
Q3:总体而言，您对康复科医护人员的服务态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:基于您的亲身体验，您有多大意愿向亲友推荐我院的康复服务？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）
选项1
Q5:请对康复科医生在以下方面的表现进行评分（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数
标签
Q6:医生在解释病情和康复方案时，是否清晰、耐心、易于理解？
总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
Q7:请对康复治疗师（如物理治疗师、作业治疗师等）在以下方面的表现进行评分（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数
标签
Q8:治疗师在指导康复训练时，指令是否明确，并能根据您的反应及时调整？
总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
Q9:请对康复科护士在以下方面的表现进行评分（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数
标签
Q10:护士在执行护理操作（如注射、换药）时，态度是否亲切、动作是否轻柔？
总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
Q11:您认为康复科医护人员在服务态度上，哪些方面做得比较好？（可多选）
主动问候，礼貌热情
耐心倾听患者诉求
积极解答疑问，不厌其烦
尊重患者，保护隐私
鼓励患者，给予心理支持
团队协作顺畅，交接清楚
Q12:您认为康复科医护人员在服务态度上，哪些方面最需要改进？（可多选）
沟通时缺乏耐心，显得匆忙
解释专业术语过多，不易理解
对患者情绪变化关注不足
不同医护人员说法或做法不一致
响应呼叫或需求不够及时
其他
Q13:当您有疑问或需要帮助时，医护人员是否能及时回应并尽力解决？
总能及时有效解决
大多能及时解决
有时需要等待或催促
经常得不到及时回应
几乎得不到回应
Q14:医护人员是否尊重您的个人意愿，在制定康复计划时与您充分沟通？
完全尊重并充分沟通
比较尊重，有基本沟通
一般，沟通较少
不太尊重，沟通不足
完全不尊重，自行决定
Q15:您感觉康复科的整体氛围（医患关系、同事协作）如何？
非常和谐、积极
比较和谐
一般
有些紧张或冷淡
非常紧张或冷漠
Q16:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）与康复科医护人员接触的经历，并说明原因。
填空1
Q17:对于提升康复科医护人员的服务态度和沟通技巧，您有什么具体的意见或建议？
填空1
Q18:基于本次调查体验，您未来是否愿意继续接受我院的康复服务？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q19:（选填）如果您有特别想表扬或需要反馈的医护人员或事件，请在此注明（科室/姓名/事件概况）。
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号