康复医院无障碍设施满意度调查
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本模板旨在提供康复医院无障碍设施体验的标准化评估方案。帮助您收集用户反馈、识别设施短板、优化服务流程，适合医疗机构、后勤管理部门和康复中心系统性提升无障碍环境质量与患者就医尊严。 标签
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康复医院无障碍设施满意度调查
尊敬的受访者，您好！为持续改善康复医院的就医环境，提升患者及家属的便利性与舒适度，我们特开展本次无障碍设施满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务，感谢您的参与！
Q1:请问您本次是以什么身份来使用康复医院的无障碍设施？
患者本人
患者家属/陪护
访客
医院工作人员
Q2:您通常来医院的频率是？
每天
每周数次
每月数次
偶尔一次
Q3:您最常使用的无障碍设施类型是？
无障碍坡道/通道
无障碍电梯
无障碍卫生间（厕所）
无障碍停车位
低位服务台/窗口
盲道/触觉提示
其他
Q4:总体而言，您对医院内无障碍设施的【完备程度】（如种类是否齐全、覆盖区域是否足够）满意度如何？
分数
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Q5:总体而言，您对医院内无障碍设施的【维护状况】（如是否清洁、完好、无故障）满意度如何？
分数
标签
Q6:总体而言，您对医院内无障碍设施的【标识清晰度】（如指示牌是否明确、易于寻找）满意度如何？
分数
标签
Q7:基于您的整体体验，您有多大可能向其他有类似需求的人推荐本院？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q8:您认为医院入口处的无障碍通道（如坡道）设计是否合理、便捷？
非常合理便捷
比较合理
一般
不太合理
非常不合理，存在障碍
Q9:您在使用无障碍电梯时，是否遇到过长时间等待或故障无法使用的情况？
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
Q10:您对无障碍卫生间（厕所）的内部空间大小、扶手稳固性、紧急呼叫设备等是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您认为医院的无障碍停车位数量是否充足，且管理是否到位（如未被非无障碍车辆占用）？
数量充足且管理到位
数量基本够用但管理一般
数量不足
管理混乱，常被占用
Q12:您认为当前医院的无障碍设施在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加设施数量与覆盖区域
加强日常维护与清洁
优化设施设计（如坡道坡度、门宽）
增设更清晰、醒目的引导标识
提升员工的无障碍服务意识与协助能力
改善设施周边的照明与安全
其他
Q13:当您需要帮助使用无障碍设施时，是否能方便地找到工作人员并获得有效协助？
总是能，且协助很专业
通常能，但协助一般
偶尔能，不太容易找到人
几乎不能，需要自己解决
Q14:您认为本院的无障碍环境，在帮助您或您陪伴的人【独立、有尊严地】完成就医过程方面，做得如何？
分数
标签
Q15:除了传统的无障碍设施，您还希望医院提供哪些辅助设备或服务？（可多选）
轮椅、助行器的便捷租借
语音导航或智能导诊
大字版或盲文版的导览图、须知
手语翻译或文字沟通服务
针对认知障碍人士的友好环境设计
暂不需要其他
其他
Q16:与您去过的其他类似医疗机构相比，您认为本院的无障碍建设水平处于什么位置？
明显领先
略好一些
差不多
略差一些
明显落后
Q17:请分享一次您在使用本院无障碍设施时，最满意或最不满意的一次具体经历或细节。
填空1
Q18:对于建设一个更友好、更包容的无障碍康复医院环境，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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