医疗行业康复医院康复设备维护满意度调查

Q1:您所在的科室/部门是？

Q2:您日常工作中，接触康复设备的频率是？

Q3:当您发现设备出现故障或异常时，通常的报修渠道是？

Q4:请评价设备维护人员对报修请求的响应速度。（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q5:请评价设备维护人员到达现场处理问题的及时性。（1-5分，1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

Q6:请评价设备维护人员的专业能力和技术水平。（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

Q7:请评价设备维护人员解决问题的彻底性（即故障是否被根本解决，而非反复出现）。（1-5分，1分表示非常不彻底，5分表示非常彻底）

Q8:设备维修完成后，维护人员是否会对设备进行基本的功能测试并向您说明情况？

Q9:请评价设备维护人员在维修过程中的沟通态度和服务意识。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您认为目前设备维护流程中，哪些环节可以改进？（可多选）

Q11:您是否了解或参与过针对您科室康复设备的预防性维护（定期保养、检查）？

Q12:您认为当前的预防性维护工作对降低设备突发故障率的效果如何？（1-5分，1分表示效果很差，5分表示效果很好）

Q13:设备故障对您所在科室的日常诊疗工作影响程度如何？

Q14:总体上，您有多大意愿向其他同事推荐本院的康复设备维护服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q15:您认为以下哪些类型的设备更容易出现故障或维护问题？（可多选）

Q16:对于提升康复设备维护的整体满意度，您最重要的建议是什么？

Q17:您认为目前设备维护相关的培训（如设备操作、日常保养、简单故障识别）是否充足？

Q18:如果存在培训不足的情况，您希望增加哪些方面的培训？

Q19:请评价设备科/后勤部门在设备管理（如设备台账、巡检记录、生命周期管理）方面的整体工作表现。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q20:与过去一年相比，您感觉今年康复设备的整体运行状况和维护服务质量有何变化？

Q21:您是否有其他具体的意见或希望表扬某位维护人员？