康复医院上门康复服务满意度调查

康复医院上门康复服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！本次调查旨在了解您对康复医院上门康复服务的真实体验与满意度，以帮助我们持续优化服务质量、提升患者康复效果。您的宝贵意见至关重要，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您或您的家人接受上门康复服务的时间长度是？

少于1个月

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q2:您主要通过何种渠道了解到我们的上门康复服务？

医院医生推荐

社区/街道宣传

亲友介绍

网络/社交媒体

其他

Q3:您对上门康复治疗师的首次服务预约响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对上门康复治疗师的专业技能和操作水平进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请对治疗师在服务过程中的沟通态度与耐心程度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:治疗师是否每次服务前都清晰告知了本次康复的目标、内容和注意事项？

总是

经常

偶尔

很少

从不

Q7:您认为当前的上门康复服务在哪些方面对患者最有帮助？（可多选）

肢体功能恢复

疼痛缓解

日常生活能力训练

心理疏导与支持

预防并发症

家庭护理指导

其他

Q8:治疗师提供的康复方案和家庭训练指导是否清晰、易于理解和执行？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有些模糊难懂

非常不清晰

Q9:您对上门康复服务的收费标准和透明度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:当您有紧急问题或需要调整服务时间时，联系客服/协调人员的便捷性如何？

非常便捷，能及时解决

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q11:您有多大可能向其他有需要的人推荐我们的上门康复服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您希望未来的上门康复服务可以增加或强化哪些内容？（可多选）

更频繁的服务次数

更长的单次服务时长

更多样的康复项目（如言语、认知训练）

中医理疗（如针灸、推拿）

智能康复设备指导与租赁

定期专家远程评估

其他

Q13:与您了解的其他康复服务（如门诊康复、住院康复）相比，您认为上门康复服务的整体性价比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q14:请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的服务经历或具体事例。

填空1

Q15:综合考虑所有因素，您对本次接受的上门康复服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:如果未来有需要，您再次选择我们上门康复服务的意愿如何？以及可能阻碍您再次选择的原因是什么？（可多选）

非常愿意再次选择

比较愿意，但会观望

一般，可能会考虑其他选择

不太愿意

价格因素

服务效果未达预期

沟通或预约不便

治疗师变动频繁

其他

Q17:对于提升我们的上门康复服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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