康复医院康复器械租赁服务满意度调查

康复医院康复器械租赁服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次康复器械租赁服务满意度调研。本问卷旨在了解您对当前康复器械租赁服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、提升服务质量，更好地满足您的康复需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您与本院康复器械租赁服务的关系是？

租赁器械的患者/家属

租赁器械的医生/治疗师

负责租赁管理的科室/行政人员

Q2:您最近一次租赁康复器械距今多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q3:请对您租赁的康复器械的整体质量（如性能、耐用度、清洁度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为租赁器械的种类是否齐全，能满足您的需求？

非常齐全

比较齐全

一般

不太齐全

非常不齐全

Q5:您是通过何种渠道了解到器械租赁服务的？

主治医生/治疗师推荐

医院宣传栏/手册

病友/家属介绍

医院官网/公众号

其他

Q6:从咨询到完成租赁手续的流程便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q7:请对租赁服务人员（如咨询、办理、交付人员）的专业知识和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:租赁合同条款（如费用、租期、责任、损坏赔偿等）的清晰度和透明度如何？

非常清晰透明

比较清晰透明

一般

比较模糊

非常模糊

Q9:您认为当前的租赁费用（租金、押金等）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:在器械使用过程中，您曾获得过哪些支持？（可多选）

详细的器械使用指导

定期的使用情况回访

及时的故障维修响应

器械的清洁消毒服务

灵活的租期调整服务

未获得特别支持

Q11:当器械出现故障或需要维护时，服务方的响应速度和解决效率如何？

非常迅速高效

比较迅速

一般

比较迟缓

非常迟缓且未解决

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向其他有需要的人推荐本院的康复器械租赁服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为目前租赁服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加器械种类与型号

降低租赁费用

简化租赁流程

提升器械质量与清洁度

加强使用指导与培训

加快故障响应与维修

优化合同条款透明度

改善服务人员态度

Q14:与直接购买新器械相比，您认为租赁服务的主要优势是什么？

成本更低，经济压力小

灵活性高，可按需更换

免去维护保养的麻烦

能试用后再决定购买

没有明显优势

Q15:未来如有康复器械需求，您会优先考虑哪种方式？

继续选择本院租赁

选择其他机构租赁

直接购买新器械

购买二手器械

视具体情况而定

Q16:对于如何进一步提升康复器械租赁服务的体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

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