医疗行业康复机构短期康复服务满意度调查
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本模板旨在收集患者对短期康复服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进环节、优化治疗体验，适合医疗康复机构用于提升患者满意度和服务专业性。 标签
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医疗行业康复机构短期康复服务满意度调查
尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次短期康复服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为更多患者提供更优质的康复体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，所有数据仅用于内部服务改进分析，请放心作答。
Q1:您本次接受的短期康复服务属于哪个科室/领域？
神经康复（如脑卒中、脑外伤后）
骨关节康复（如骨折、关节置换术后）
运动损伤康复
心肺康复
疼痛康复
其他
Q2:您在本次康复疗程中，最主要的治疗师/康复师属于哪种类型？
物理治疗师
作业治疗师
言语治疗师
中医康复师
其他
Q3:您是如何了解到本康复机构的？
医院医生推荐
亲友介绍
网络搜索/社交媒体
社区宣传
其他渠道
Q4:从预约到开始接受康复服务，您认为整个流程的便捷性如何？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q5:康复治疗师在首次评估时，对您病情的了解和沟通是否充分？
非常充分，完全理解我的需求
比较充分，基本了解情况
一般
不太充分，沟通有障碍
非常不充分
Q6:请对为您制定个性化康复计划的专业程度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数
标签
Q7:您有多大可能向亲友推荐本机构的短期康复服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q8:在本次康复服务中，您主要接受了以下哪些治疗项目？（可多选）
物理因子治疗（如电疗、热疗）
手法治疗/按摩
运动疗法/器械训练
作业疗法/日常生活能力训练
言语/吞咽训练
中医传统疗法（如针灸、推拿）
康复指导与健康教育
其他
Q9:您认为治疗师在每次治疗过程中的操作是否规范、安全？
非常规范安全
比较规范安全
一般
偶尔不规范
经常感到不安全
Q10:治疗师是否能清晰地向您解释每个治疗动作的目的和注意事项？
总是能，解释非常清晰
大多数时候能
有时能，有时不能
很少解释
从不解释
Q11:治疗师是否关注您的治疗感受，并根据您的反馈适当调整方案？
非常关注，及时调整
比较关注，偶尔调整
一般，按计划进行
不太关注我的感受
完全不关注
Q12:请对康复治疗环境的整洁度、舒适度与安全性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q13:康复器械与设备的维护状况及充足程度如何？
设备先进、维护良好、非常充足
设备较好、维护正常、基本够用
设备一般、偶有故障、勉强够用
设备老旧、维护不佳、经常不够用
设备很差、影响治疗
Q14:前台、护士等辅助服务人员的服务态度如何？
非常热情周到
比较友善
态度一般
比较冷淡
态度恶劣
Q15:您认为本次康复服务的收费是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明，部分收费存疑
非常不透明，收费过高
Q16:与接受服务前相比，您感觉自己的主要康复目标实现程度如何？
完全达到预期
大部分达到预期
部分达到预期
基本没达到预期
完全没达到预期
Q17:本次康复服务结束后，机构是否提供了清晰的居家康复指导或随访计划？
提供了非常详细的口头和书面指导
提供了基本的指导
简单提了一下
没有提供任何指导
我不需要此项服务
Q18:您认为本机构在短期康复服务方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
预约与等候时间
治疗师的专业水平
治疗师的服务态度与沟通
治疗项目的多样性
治疗环境与设备
收费透明度与价格
个性化服务与跟进
其他
Q19:请您分享本次康复经历中，最让您满意的一点或一位工作人员（可选填）
填空1
Q20:请您提出对本机构短期康复服务最具体的一条改进建议（可选填）
填空1
Q21:综合考虑所有因素，您对本次短期康复服务的整体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q22:未来如有康复需求，您是否会再次选择本机构？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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