医疗康复机构长期康复服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次关于长期康复服务满意度的调查。本问卷旨在收集您在接受康复服务过程中的真实体验与宝贵意见,以帮助我们持续提升服务质量。您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写。

Q1:您接受本机构康复服务的总时长是?

3个月以内
3个月至1年
1年至3年
3年以上

Q2:您最初选择本康复机构的主要原因是?

医生或他人推荐
机构声誉/口碑
地理位置便利
医疗设备先进
康复方案专业
其他

Q3:从0到10分,您有多大可能向亲友推荐本机构的长期康复服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q4:请您对康复治疗师的专业技能水平进行评分。

分数
标签

Q5:请您对康复治疗师的服务态度(如耐心、沟通、鼓励等)进行评分。

分数
标签

Q6:请您对康复计划的个性化程度(是否根据您的具体情况量身定制)进行评分。

分数
标签

Q7:请您对康复环境的整洁度与舒适度(如治疗区、休息区)进行评分。

分数
标签

Q8:请您对康复设备的先进性、完善度与维护状况进行评分。

分数
标签

Q9:在康复过程中,您认为哪些方面的改善最为明显?(可多选)

身体机能(如力量、灵活性)
疼痛缓解
日常生活活动能力
心理状态与情绪
社交参与度
对疾病/康复的认知
其他

Q10:康复治疗师是否定期与您沟通康复进展并调整计划?

总是
经常
有时
很少
从不

Q11:机构工作人员(前台、护士等)的服务响应速度如何?

非常迅速
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓

Q12:您认为本机构在以下哪些方面有待改进?(可多选)

预约与排期的便利性
收费透明度与合理性
家属参与指导与支持
康复后的随访与支持
提供更多的康复知识宣教
增加康复项目或设备
改善等候环境
其他

Q13:总体而言,您对本次长期康复服务的整体效果感到满意吗?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:与您的预期相比,本次康复服务的实际体验如何?

远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远超预期

Q15:基于您目前的体验,未来如有需要,您是否会再次选择本机构?

绝对不会
可能不会
不确定
可能会
一定会

Q16:您对康复治疗师或工作人员印象最深刻的一件事是什么?

填空1

Q17:您认为本机构长期康复服务最大的优势是什么?

填空1

Q18:对于提升长期康复服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q21:您本次接受康复服务的主要病症或状况属于以下哪一类?

神经系统疾病康复(如脑卒中、脊髓损伤)
骨关节及运动损伤康复
老年慢性病康复
心肺功能康复
儿童康复
术后康复
其他
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介绍
本模板旨在为医疗康复机构提供长期服务满意度评估的专业工具。帮助您收集患者真实体验、评估治疗师专业水平、分析服务质量短板,适合康复中心、医院及医疗管理者进行服务优化与质量提升。
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