医疗行业互联网医院登录便捷性满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续优化互联网医院登录体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈至关重要，将帮助我们改进服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用互联网医院（如在线问诊、查看报告、预约挂号等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

从未使用过

Q2:您最常使用哪个平台/机构的互联网医院服务？

公立医院官方平台

第三方医疗平台（如平安好医生、微医等）

区域健康云平台

其他

Q3:您通常通过哪种设备访问互联网医院？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

其他

Q4:您首次注册/登录互联网医院时，整体流程是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:您通常使用以下哪些方式进行登录？（可多选）

手机号+短信验证码

账号密码

第三方快捷登录（微信、支付宝）

人脸识别

医保电子凭证

其他

Q6:您认为登录时，获取短信验证码的速度如何？

非常快

比较快

一般

比较慢

非常慢

不适用（未使用此方式）

Q7:您是否遇到过因网络、系统繁忙等原因导致登录失败的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:当您忘记密码时，找回/重置密码的过程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

比较麻烦

非常麻烦

不适用（未使用密码）

Q9:您认为当前互联网医院的登录界面（包括按钮布局、提示信息等）设计是否友好？

非常友好

比较友好

一般

不太友好

非常不友好

Q10:您是否开启或使用过“记住密码”、“自动登录”或“生物识别登录”等功能？

是，经常使用，非常方便

是，但偶尔使用

没有，担心安全性

没有，因为没找到此功能

不适用/不知道有此功能

Q11:您对使用第三方账号（如微信、支付宝）快捷登录的信任度和安全性感受如何？

非常信任，认为很安全

比较信任，可以接受

一般，略有顾虑

不太信任

非常不信任

不适用（未使用此方式）

Q12:在登录过程中，您是否清楚个人信息（如手机号、身份证号）的用途和隐私保护政策？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q13:请对您最近一次登录互联网医院的“整体便捷性”进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q14:基于您的登录体验，您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您认为当前互联网医院登录流程在哪些方面最需要改进？（可多选）

简化注册/登录步骤

提高短信验证码发送速度与稳定性

优化忘记密码的找回流程

增加更多快捷登录方式（如指纹、人脸）

提升界面设计清晰度与操作指引

加强登录环节的隐私安全提示

减少对个人敏感信息的收集

其他

Q16:与线下医院窗口排队相比，您认为互联网医院的登录流程节省了您的时间吗？

节省了大量时间

节省了一些时间

差不多

反而更耗时

无法比较

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您使用智能手机、电脑等电子设备的熟练程度如何？

非常熟练

比较熟练

一般

不太熟练

非常不熟练

Q19:对于提升互联网医院登录的便捷性与安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

医疗行业互联网医院登录便捷性满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗行业互联网医院登录便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估登录流程、收集用户反馈、分析改进方向，适合医院管理者、互联网医疗平台和产品团队优化在线医疗服务体验。

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