互联网医院线上问诊满意度调查

Q1:您本次使用线上问诊服务的主要原因是？

Q2:您是通过哪个平台/渠道找到并使用的本次线上问诊服务？

Q3:请您对本次线上问诊平台的【注册/登录便捷性】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请您对本次线上问诊平台的【系统稳定性与流畅度（如卡顿、闪退）】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请您对本次线上问诊平台的【界面设计与操作指引清晰度】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您本次预约/匹配医生的过程是否顺利？

Q7:请您对本次问诊中【医生的响应速度（从您提问到医生回复）】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请您对本次问诊中【医生问诊的详细程度与专业性】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请您对本次问诊中【医生的沟通态度与耐心程度】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:本次线上问诊过程中，您使用了哪些功能？（可多选）

Q11:请您对【在线开具处方及购药流程的便捷性】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:请您对【药品配送的及时性与包装完好度】进行评分（如未使用此服务，请选择“不适用”）（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您认为本次线上问诊的费用（包括诊金、药费等）是否合理？

Q14:您有多大可能向您的亲友推荐使用这家互联网医院的线上问诊服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:与线下医院就诊相比，您对本次线上问诊的整体满意度如何？

Q16:您认为当前线上问诊服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:未来如有需要，您是否会继续选择使用线上问诊服务？

Q18:您对改进互联网医院线上问诊服务还有哪些具体的意见或建议？