互联网医院线上问诊专业性满意度调查

互联网医院线上问诊专业性满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升互联网医院线上问诊服务的专业水平与服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次使用本互联网医院线上问诊服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您进行线上问诊的主要目的是？

常见病/慢性病复诊

初诊咨询

获取用药建议

解读检查报告

健康咨询

其他

Q3:请对本次线上问诊中，医生对您病情描述的倾听与理解程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对医生在问诊过程中提问的专业性、逻辑性和全面性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对医生给出的诊断或建议的清晰度与可理解性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐使用本互联网医院的线上问诊服务？（0-10分）

选项1

Q7:您认为线上医生的回复速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q8:您认为线上问诊的流程设计（如挂号、候诊、图文/视频交流、处方开具等）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q9:在本次问诊中，医生为您提供了哪些专业服务？（可多选）

详细询问病史

提供初步诊断

给出治疗建议

开具电子处方

建议线下检查或就诊

提供健康生活方式指导

进行心理疏导或安慰

Q10:您对医生在问诊中表现出的同理心与关怀态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:与您过往的线下就医体验相比，您认为本次线上问诊的专业性如何？

明显高于线下

略高于线下

与线下相当

略低于线下

明显低于线下

Q12:您认为当前线上问诊服务在专业性方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

医生资质与专业背景的透明度

问诊沟通的深度与时长

病情评估的准确性

诊疗建议的个性化程度

复诊随访机制

与线下医疗机构的衔接

医疗信息安全保障

Q13:本次问诊后，您对自身健康状况或后续处理方案是否感到更加明确？

非常明确

比较明确

一般

不太明确

完全不明确

Q14:如果未来有类似健康需求，您是否会优先考虑使用互联网医院线上问诊？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您对提升互联网医院线上问诊的专业性，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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