互联网医院健康档案管理满意度调查

互联网医院健康档案管理满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对互联网医院健康档案管理服务的体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升服务质量。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用本互联网医院的健康档案管理功能有多长时间？

首次使用

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q2:您最常使用健康档案管理功能做什么？（单选）

查看个人基本信息

查看历史就诊记录

查看检验检查报告

管理个人健康数据（如血压、血糖）

在线咨询时供医生查阅

其他

Q3:您通常通过哪些方式访问或管理您的健康档案？（可多选）

手机App

微信公众号/小程序

电脑网页端

线下医疗机构自助机

其他

Q4:请您对健康档案信息的准确性（如个人信息、诊断记录、用药史等）进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）

分数

标签

Q5:请您对健康档案中检验、检查报告的完整性和及时性（更新速度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请您对健康档案界面的清晰度和易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q7:您是否能方便地找到您需要的健康信息？

总是能快速找到

大多数时候能找到，但偶尔费时

有时比较难找

经常找不到

几乎找不到

Q8:您认为健康档案的隐私保护措施（如登录验证、数据加密等）是否让您感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q9:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐使用本互联网医院的健康档案管理服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您希望健康档案管理未来增加或优化哪些功能？（可多选）

智能健康趋势分析与提醒

与更多智能穿戴设备数据同步

家庭共享与成员健康管理

用药提醒与服药记录

在线复诊时自动调阅相关档案

健康知识个性化推送

档案信息的导出与打印

其他

Q11:当您需要联系客服咨询健康档案相关问题时，服务体验如何？

非常便捷高效，问题得到解决

比较便捷，但需要等待

一般，流程有些繁琐

不太便捷，问题解决不理想

未使用过此服务

Q12:总体而言，您对当前互联网医院提供的健康档案管理服务满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q14:您使用本互联网医院的主要原因是？（单选）

慢性病复诊/管理

常见病轻问诊

为家人（如老人、小孩）咨询

购买药品/医疗器械

查看报告/健康档案

其他

Q15:对于改进互联网医院的健康档案管理服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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