互联网医院慢性病管理服务满意度调查

尊敬的先生/女士：您好！为了解您使用互联网医院慢性病管理服务的体验与感受，持续优化服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。本问卷预计耗时5-8分钟，您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您主要使用本互联网医院管理哪种慢性病？

高血压

糖尿病

冠心病

慢性阻塞性肺疾病（COPD）

其他（请说明）

Q2:您使用本互联网医院慢性病管理服务的频率是？

每周多次

每周1-2次

每月几次

偶尔使用

首次使用

Q3:您最常使用以下哪项核心服务？

在线复诊/续方

在线购药/配送

健康数据（如血压/血糖）记录与查看

在线健康咨询/科普

医患在线沟通

Q4:请对【在线复诊/开药】服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对【药品配送】服务的及时性与准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对【在线医患沟通】的及时性与有效性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对【个人健康数据记录与管理】功能的易用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对【健康科普内容】的质量与实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向亲友推荐使用本互联网医院的慢性病管理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:与传统的线下医院复诊相比，您认为互联网医院服务在便利性上如何？

显著更便利

稍微更便利

差不多

稍微不便

非常不便

Q11:您认为本平台在哪些方面有待改进？（可多选）

医生响应速度

药品品类与价格

平台操作流程复杂性

健康数据同步与分析功能

客服服务

隐私保护措施

其他

Q12:您对服务费用的合理性评价如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:您对个人健康信息隐私保护的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q14:使用互联网医院服务后，您对自身慢性病的控制信心有何变化？

显著提升

有所提升

没有变化

有所下降

显著下降

Q15:未来您是否会继续使用本互联网医院的慢性病管理服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:请分享一次您使用本服务时最满意或最不满意的具体经历（选填）

填空1

Q17:对于完善互联网医院慢性病管理服务，您还有哪些宝贵的意见或建议？（选填）

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q19:您通常通过什么设备访问互联网医院服务？

智能手机APP

微信小程序

电脑网页

平板电脑

互联网医院慢性病管理服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集患者对互联网医院慢性病管理服务的满意度与反馈。帮助您评估服务质量、发现改进方向、优化用户体验，适合医疗机构、互联网医疗平台和健康管理公司提升在线诊疗与慢病管理服务效能。

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