互联网医院体检预约满意度调查
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本模板旨在收集用户对互联网医院体检预约服务的反馈。帮助您评估服务流程、分析用户痛点、优化线上体验，适合医疗机构、健康平台和产品经理进行服务改进与市场调研。 标签
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互联网医院体检预约满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医院体检预约服务的满意度调查，旨在了解您的使用体验，以便我们持续优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您是否使用过互联网医院平台进行体检预约？
是
否
Q2:您最近一次使用互联网医院预约体检是在多久以前？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月至1年
1年以上
Q3:您是通过哪种渠道了解到该互联网医院体检预约服务的？
医院官方App/小程序
第三方健康平台（如：京东健康、阿里健康等）
朋友/家人推荐
社交媒体广告
搜索引擎
其他
Q4:您预约体检的主要目的是？
年度常规健康检查
特定疾病筛查或复查
入职/入学体检
保险或签证要求
其他
Q5:在选择体检套餐时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格
项目全面性
医院/机构品牌和信誉
体检报告的详细程度和解读服务
预约和体检时间的灵活性
线上客服的专业性
其他
Q6:请对互联网医院平台提供的体检套餐分类和介绍清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
标签
Q7:您认为平台上的体检套餐价格是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理
Q8:在线预约体检的流程（从选择套餐到支付成功）是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
Q9:在预约过程中，您是否遇到过技术问题（如页面卡顿、支付失败等）？
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
Q10:在预约过程中或预约后，您使用过哪些线上服务？（可多选）
在线客服咨询
查看/修改预约时间
查看体检须知和注意事项
在线支付
电子发票申请
其他
未使用过
Q11:请对在线客服（如有使用）的响应速度和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:预约成功后，您是否收到了清晰、及时的预约确认和体检指引信息（如短信、App通知等）？
是，非常清晰及时
是，但信息不够详细
是，但有延迟
否，未收到
Q13:实际体检当天的流程，与线上预约时提供的信息（如地点、时间、项目）是否一致？
完全一致
基本一致，有小出入
有较大出入
不确定
Q14:您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院平台进行体检预约？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您认为目前互联网医院体检预约服务最需要改进的方面是？（可多选）
套餐选择更多样化、个性化
价格更优惠或透明
预约流程更简化
线上客服响应更快、更专业
体检机构合作方质量提升
体检报告获取和解读更便捷
售后服务（如报告疑问咨询）更完善
其他
Q16:与传统的电话或现场预约体检相比，您认为互联网预约的主要优势是？
节省时间，随时随地可预约
信息透明，便于比较和选择
支付方便
流程自动化，减少人为差错
其他
无明显优势
Q17:未来您是否会继续优先选择使用互联网医院平台预约体检？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q18:对于互联网医院提供的体检预约服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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