互联网医院体检报告查询服务满意度调查

互联网医院体检报告查询服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了解您对互联网医院体检报告查询服务的体验与评价，以便我们持续优化服务质量，特邀请您参与本次问卷调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您使用互联网医院查询体检报告的频率是？

首次使用

偶尔使用（每年1-3次）

经常使用（每年4次及以上）

Q2:您最近一次查询体检报告，是通过哪个平台或渠道？

医院官方APP

医院官方微信公众号/小程序

第三方医疗健康平台（如平安好医生、微医等）

其他

Q3:请对报告查询入口的易找性（如APP首页、菜单栏）进行评分（1-5分，1分表示非常困难，5分表示非常容易）

分数

标签

Q4:您登录查询平台时，验证身份的过程（如输入个人信息、短信验证码等）是否顺畅？

非常顺畅，一步到位

基本顺畅，偶尔需要重试

不太顺畅，步骤繁琐或容易出错

非常不顺畅，经常失败

Q5:从提交查询请求到报告成功显示，您感受到的加载速度如何？

非常快（3秒内）

比较快（3-10秒）

一般（10-30秒）

比较慢（30秒以上）

非常慢或加载失败

Q6:请对报告查询界面的整体布局和设计美观度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您主要关注体检报告的哪些部分？（可多选）

异常指标及解读

各项检查的详细数值

医生给出的健康建议/提醒

与历史报告的对比趋势

报告的整体结论/总评

Q8:报告中对异常指标的提示是否清晰、醒目？

非常清晰，一目了然

比较清晰，但可以更突出

一般，需要仔细寻找

不清晰，容易忽略

Q9:平台提供的报告解读（如专业术语解释、健康建议）是否对您有帮助？

非常有帮助，通俗易懂

有一定帮助，但不够详细

帮助不大，内容比较笼统

没有提供解读或建议

Q10:您使用过以下哪些与报告相关的附加功能？（可多选）

一键分享报告给家人或医生

下载/打印PDF版报告

在线咨询医生（针对报告结果）

查看相关健康科普文章

设置健康提醒/复诊提醒

均未使用过

Q11:您对在线咨询医生（针对报告）的响应速度和专业性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未使用过此项服务

Q12:请对查询服务的整体稳定性（如是否出现无法登录、报告加载失败、页面崩溃等情况）进行评分（1-5分，1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q13:在查询过程中遇到问题时，您是否容易找到客服或帮助渠道？

非常容易，有明确的入口和多种联系方式

比较容易，但需要花点时间寻找

不太容易，帮助信息不清晰

非常困难，几乎找不到

未遇到问题

Q14:您认为个人体检数据在平台上的隐私保护措施如何？

非常安全，完全放心

比较安全，但仍有顾虑

一般，不确定是否安全

不太安全，有所担忧

非常不安全，非常担忧

Q15:您有多大可能向亲友推荐使用此互联网医院的体检报告查询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您最希望未来在报告查询服务中增加或改进哪些功能？（可多选）

更智能的异常指标预警与追踪

个性化的健康管理方案推荐

与可穿戴设备数据联动分析

更便捷的线上复诊/开药通道

多家庭成员报告统一管理

更丰富的健康科普视频内容

其他

Q17:您对互联网医院体检报告查询服务还有什么具体的意见或建议？

填空1

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