互联网医院康复预约服务满意度调查

Q1:您本次使用互联网医院平台进行康复预约，主要是为了哪位患者？

Q2:您本次预约的康复项目主要属于哪个领域？

Q3:您是通过哪种渠道了解到并使用本互联网医院康复预约服务的？

Q4:请对本次康复预约流程的整体便捷性进行评分（1-非常不便，5-非常便捷）

Q5:您在查找和选择康复医生/治疗师时，是否感到信息清晰、充分？

Q6:您在选择医生/治疗师时，主要参考了哪些信息？（可多选）

Q7:您对预约系统的可预约时间段的灵活性（如日期、上下午、具体时段）是否满意？

Q8:预约过程中，支付环节（如流程、方式、安全性）是否顺畅？

Q9:预约成功后，您是否及时、清晰地收到了确认通知（如短信、App消息）？

Q10:预约确认通知中，哪些信息对您最有帮助？（可多选）

Q11:在预约前后，您是否使用过在线客服或智能助手咨询问题？

Q12:请对在线客服或智能助手的响应速度与服务态度进行评分（1-非常差，5-非常好）

Q13:如果需要取消或改期预约，您认为平台提供的操作流程是否方便？

Q14:您认为平台的隐私保护措施（如个人信息、病历资料）是否让您感到放心？

Q15:基于本次康复预约体验，您有多大可能向亲友推荐使用本互联网医院的服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q16:您认为本互联网医院康复预约服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:请分享一次您在使用本平台康复预约服务时，最满意或最不满意的一次具体经历或细节。

Q18:与传统线下窗口或电话预约相比，您未来更倾向于使用哪种方式进行康复预约？

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:您使用智能手机及各类App的熟练程度如何？