医疗行业互联网医院APP稳定性满意度调查

Q1:您最常使用的是哪一家互联网医院APP？

Q2:您使用该APP的主要目的是什么？

Q3:您平均每周使用该APP的频率是？

Q4:总体而言，您认为该APP的系统稳定性如何？（1-非常不稳定，5-非常稳定）

Q5:在过去一个月中，您在使用该APP时是否遇到过系统崩溃（APP闪退、卡死无法操作）的情况？

Q6:在过去一个月中，您在使用该APP时是否遇到过网络连接失败（页面加载超时、无法连接服务器）的情况？

Q7:在您需要在线问诊时，APP能否稳定地为您匹配并连接医生？

Q8:在进行视频/语音问诊时，通话质量（如画面清晰度、声音流畅度）是否稳定？

Q9:在您进行在线支付（如挂号费、药费）时，支付流程是否顺畅稳定？

Q10:您认为APP在哪个时段最容易出现不稳定现象？

Q11:基于稳定性的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这款APP？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q12:当APP出现不稳定（如卡顿、加载慢、功能失效）时，通常会影响到您的哪些操作？（可多选）

Q13:当遇到稳定性问题时，您通常会采取什么措施？

Q14:您对APP客服关于稳定性问题的响应与解决效率满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q15:与您使用过的其他生活服务类APP（如购物、外卖、社交APP）相比，您认为互联网医院APP的稳定性处于什么水平？

Q16:您认为提升APP稳定性，最需要优先改进哪些方面？（可多选）

Q17:考虑到医疗服务的特殊性，您能容忍的APP不稳定频率是？

Q18:如果APP稳定性持续得不到改善，您会考虑转用其他平台吗？

Q19:请描述一次令您印象深刻的因APP不稳定导致的不愉快体验（如时间、场景、具体问题）。

Q20:关于提升互联网医院APP的稳定性与可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q21:您的年龄阶段是？

Q22:您常用的手机操作系统是？