医疗行业互联网医院APP操作便捷性满意度调查
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本模板旨在评估互联网医院APP的操作便捷性与用户满意度。帮助您收集功能使用反馈、识别操作流程痛点、获取优化建议，适合医疗机构的互联网医院产品与运营团队优化应用设计。 标签
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医疗行业互联网医院APP操作便捷性满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医院APP操作便捷性的调研，旨在优化用户体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！
Q1:您使用该互联网医院APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
极少使用
Q2:您最常使用该APP的哪项核心功能？
在线问诊/图文咨询
预约挂号
查看报告/病历
在线购药/处方流转
健康管理/资讯
Q3:请为APP的整体界面设计和布局的直观性打分（1-5分，1分为非常不直观，5分为非常直观）
分数
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Q4:您认为APP的注册/登录流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q5:您有多大可能向亲友推荐使用此APP？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q6:在寻找所需功能（如找医生、找科室）时，您是否感到方便？
非常方便，一目了然
比较方便，稍加寻找即可
一般，需要花费一些时间
不太方便，很难找到
非常不方便，完全找不到
Q7:您在使用过程中，遇到过哪些影响操作便捷性的问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
功能入口隐蔽，不易发现
操作步骤繁琐
信息提示不明确
与医生沟通界面不好用
支付流程复杂
未遇到过明显问题
Q8:请为在线问诊（图文/视频）功能的操作流畅度打分（1-5分，1分为非常卡顿，5分为非常流畅）
分数
标签
Q9:填写个人信息、病情描述或上传资料的流程是否简单易懂？
非常简单易懂
比较易懂
一般
有些复杂难懂
非常复杂难懂
Q10:您认为APP的预约挂号流程（选择科室、医生、时间等）设计得如何？
步骤清晰，非常便捷
步骤合理，比较便捷
步骤较多，但可接受
步骤繁琐，体验不佳
流程混乱，难以完成
Q11:请为查看检验报告、电子病历等信息的便捷性打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数
标签
Q12:您希望APP在操作便捷性方面优先改进哪些方面？（可多选）
简化核心功能操作步骤
优化页面加载速度
改进搜索和导航功能
提供更清晰的操作指引
优化与医生的交互界面
整合支付流程
提供个性化功能推荐
Q13:APP的订单管理（问诊订单、购药订单等）功能是否清晰易用？
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
有些混乱
非常混乱难用
Q14:当您遇到操作问题时，APP内置的帮助中心或客服渠道是否能有效解决问题？
总能快速有效地解决
大多数时候能解决
有时能解决
很少能解决
完全无法解决
Q15:请为APP在不同网络环境（如Wi-Fi/4G/5G）下的稳定性打分（1-5分，1分为非常不稳定，5分为非常稳定）
分数
标签
Q16:对于提升该互联网医院APP的操作便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？
填空1
Q17:与您使用过的其他医疗健康类APP相比，您认为此APP的操作便捷性处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q18:您是否愿意为了更便捷的操作体验，接受APP推送的简短新功能使用教程？
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
Q19:总体而言，您对该互联网医院APP操作便捷性的满意度是？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
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