互联网医院专家问诊服务满意度调查

互联网医院专家问诊服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于互联网医院专家问诊服务的满意度调查，旨在了解您的真实体验，以便我们持续优化服务质量，为您提供更优质的线上医疗服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您本次使用互联网医院问诊服务的身份是？

患者本人

患者家属/朋友

其他

Q2:您本次问诊的主要目的或诉求是什么？

咨询疾病诊断

获取治疗方案建议

开具处方/续方

解读检查报告

健康咨询/第二诊疗意见

其他

Q3:您选择这位专家的最主要原因是？

平台推荐

医生职称/头衔

用户评价/口碑

擅长领域匹配

挂号方便/时间合适

其他

Q4:请对本次问诊过程中，图文/音视频交流的流畅度进行评分。（1分表示非常不流畅，5分表示非常流畅）

分数

标签

Q5:请对本次问诊专家的响应及时性（如回复速度）进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q6:请对专家在问诊中的沟通态度（如耐心、亲和力）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对专家解答的专业性和清晰度进行评分。（1分表示非常不专业/不清晰，5分表示非常专业/清晰）

分数

标签

Q8:专家的解答是否解决了您的核心问题？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

完全没有解决

Q9:请对本次问诊平台的界面友好度和操作便捷性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对本次问诊的隐私保护措施（如信息加密、数据安全）的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为本次互联网问诊服务最突出的优点是什么？（可多选）

方便快捷，节省时间

突破地域限制，接触到优质专家

保护隐私，避免线下尴尬

交流过程有记录，便于回顾

费用相对透明/可接受

其他

Q12:您认为本次互联网问诊服务最需要改进的方面是什么？（可多选）

专家响应速度

问诊时长/深度

平台技术稳定性（如卡顿）

费用与价值匹配度

线上处方/购药等后续服务衔接

医患沟通的互动性

其他

Q13:与线下医院就诊相比，您对本次互联网问诊的总体满意度如何？

远超线下

略优于线下

与线下相当

略逊于线下

远不如线下

Q14:您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的专家问诊服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:未来如有类似健康需求，您会优先考虑使用互联网医院问诊吗？

会，作为首选

会，与线下结合使用

可能会，视情况而定

不太会，更倾向线下

完全不会

Q16:对于提升互联网医院专家问诊服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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