互联网医院中医问诊服务满意度调查
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本模板旨在收集用户对互联网医院中医问诊服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、发现改进机会、优化患者体验，适合互联网医院和中医机构进行服务监控与质量提升。 标签
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互联网医院中医问诊服务满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医院中医问诊服务满意度的调查，旨在了解您的使用体验与感受，以便我们持续优化服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！
Q1:请问您是通过哪个平台或APP使用本次中医问诊服务的？
医院自有平台/小程序
第三方综合医疗平台（如京东健康、阿里健康等）
医生个人工作室平台
其他
Q2:您本次进行中医问诊的主要目的是什么？
慢性病调理与管理
急性症状咨询
健康养生咨询
复诊开药
获取第二诊疗意见
其他
Q3:您本次预约医生的过程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
Q4:您对医生接诊的及时性（如按时开始问诊）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:请对本次问诊中医生的专业能力（如辨证准确、解答清晰）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数
标签
Q6:请对本次问诊中医生的沟通态度（如耐心、亲和、有同理心）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数
标签
Q7:问诊过程中，医生是否充分了解您的病情（如病史、症状细节、舌苔/面色等）？
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
Q8:本次问诊中，医生主要使用了哪些方式进行交流与诊断？（可多选）
文字消息
语音消息
视频通话
图片上传（舌苔、患处等）
填写标准化问诊单
Q9:您对上述问诊方式的便捷性与有效性整体感受如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:问诊结束后，医生给出的诊疗建议（如方剂、中成药、生活方式建议等）是否清晰明确？
非常清晰明确
比较清晰明确
一般
不太清晰
非常不清晰
Q11:如果需要，平台开具处方及药品配送的流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷（未使用此服务）
Q12:请对本次问诊的隐私保护情况（如个人信息、病情资料的安全性）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数
标签
Q13:与线下中医门诊相比，您认为本次互联网中医问诊的优势主要体现在哪些方面？
节省时间与交通成本
预约方便，选择医生范围广
沟通更充分、从容
便于复诊与长期管理
无明显优势
Q14:与线下中医门诊相比，您认为本次互联网中医问诊的不足主要体现在哪些方面？
无法进行“望闻问切”中的切脉等体格检查
医患信任感建立较慢
网络或技术问题影响体验
药品获取不如线下方便
无明显不足
Q15:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的中医问诊服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:您认为未来互联网中医服务最应加强或改进的是哪些方面？（可多选）
引入更专业的远程舌诊、面诊辅助工具
加强医生培训，提升线上问诊技巧
优化平台操作流程与界面设计
完善药品配送与煎药服务
建立更便捷的医患长期随访机制
提供更多权威中医健康科普内容
Q17:您未来继续使用互联网中医问诊服务的意愿如何？
非常愿意，会成为首选方式之一
比较愿意，在特定情况下会使用
视情况而定
不太愿意，更倾向于线下
完全不愿意
Q18:对于提升互联网医院中医问诊服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
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