互联网医院儿科问诊满意度调查
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本模板旨在收集家长对互联网儿科在线问诊服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、分析医患沟通、优化平台功能，适合医疗机构和互联网医疗平台进行服务改进与用户体验研究。 标签
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互联网医院儿科问诊满意度调查
尊敬的家长，您好！为持续提升互联网医院儿科在线问诊的服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地守护孩子的健康。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！
Q1:您本次为孩子使用互联网医院儿科问诊服务的主要原因是什么？
方便快捷，避免线下排队
孩子病情较轻，适合在线咨询
线下医院挂号困难
复诊或开药
其他
Q2:您是通过哪个渠道了解到并使用本次问诊服务的？
医院官方APP/小程序
第三方医疗平台（如京东健康、平安好医生等）
朋友或家人推荐
社交媒体或广告
其他
Q3:您本次问诊的医生职称是？
主治医师
副主任医师
主任医师
不清楚
Q4:请您对本次问诊的预约流程（包括挂号、选择医生、支付等）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数
标签
Q5:从0到10分，您有多大可能向其他有需要的家长推荐使用该互联网医院的儿科问诊服务？
选项1
Q6:您对医生在线接诊的响应速度是否满意？
非常满意，响应迅速
比较满意
一般
不太满意，等待时间较长
非常不满意，响应迟缓
Q7:您认为医生在问诊过程中，与您（家长）的沟通是否充分、耐心？
非常充分且耐心
比较充分
一般
不太充分，有些仓促
非常不充分，缺乏耐心
Q8:在本次问诊中，您主要使用了哪些功能？（可多选）
图文咨询
电话/视频通话问诊
在线开具处方
查看检查报告
在线购药/药品配送
健康档案记录
Q9:请您对医生提供的诊疗方案或建议的专业性、清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不专业/不清晰，5分为非常专业/清晰）
分数
标签
Q10:您对本次问诊中开具的电子处方服务是否满意？
非常满意，开具迅速，信息准确
比较满意
一般
不适用（本次未开处方）
不满意，存在信息错误或开具不便
Q11:如果使用了在线购药及配送服务，您对药品配送的时效性和包装是否满意？
非常满意，配送快且包装完好
比较满意
一般
不适用（未使用该服务）
不满意，配送慢或包装有问题
Q12:本次问诊后，您孩子的症状是否得到有效缓解或明确指导？
是，得到了有效缓解或非常清晰的指导
有一定帮助，症状部分缓解
帮助不大，仍需线下就医
不确定
Q13:您认为该互联网医院平台的系统稳定性如何？（如是否出现卡顿、闪退、无法上传图片等问题）
非常稳定，全程流畅
比较稳定，偶有小问题但不影响使用
一般，偶尔出现卡顿
不太稳定，影响使用体验
非常不稳定，频繁出现问题
Q14:您对平台的隐私保护措施（如个人信息、病历资料等）是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
非常没有信心
Q15:与传统的线下医院儿科门诊相比，您认为本次互联网问诊的总体体验如何？
远超线下体验
略优于线下体验
与线下体验相当
略逊于线下体验
远不如线下体验
Q16:您认为目前互联网医院儿科服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加更多高水平医生资源
降低服务费用
优化平台操作流程和界面
提高在线处方和购药配送效率
加强医患沟通的深度和时长
提供更完善的诊后随访服务
提升系统稳定性和技术保障
Q17:未来孩子有不适时，您会优先考虑使用互联网医院进行初步咨询吗？
一定会
很可能会
视情况而定
可能不会
绝对不会
Q18:您对本次儿科在线问诊服务，还有哪些具体的意见或建议？（如对医生、平台功能、服务流程等）
填空1
Q19:您孩子的年龄段是？
0-1岁（婴儿）
1-3岁（幼儿）
3-6岁（学龄前）
6-12岁（学龄儿童）
12岁以上（青少年）
Q20:您本人是孩子的？
父亲
母亲
（外）祖父母
其他监护人
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