互联网医院用药指导服务满意度调查

互联网医院用药指导服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医院用药指导服务的满意度调查，旨在了解您对相关服务的评价与建议。本问卷匿名进行，所有数据仅用于服务优化研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内，是否使用过互联网医院的用药指导服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q2:您最常使用哪一类互联网医院平台获取用药指导？

大型综合医院官方平台

第三方医疗健康平台（如平安好医生、微医等）

医药电商平台（如京东健康、阿里健康等）

其他

Q3:请对您最近一次使用的互联网医院用药指导服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过何种方式获取用药指导？

在线图文/文字咨询

电话咨询

视频问诊

AI智能助手/机器人

查阅平台提供的用药知识库

Q5:您认为用药指导提供方（医生/药师/AI）的专业性如何？（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q6:您对用药指导解答的清晰度与易懂性评价如何？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q7:您主要就哪些方面进行用药咨询？（可多选）

用法用量（如一天几次，一次几片）

服药时间（如饭前饭后）

药物副作用及处理方法

药物相互作用（与其他药/食物同服的影响）

药品储存条件

疗程与停药时机

其他

Q8:您对服务响应速度（从提问到获得答复的时间）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否曾因互联网医院的用药指导，避免了可能的用药错误或风险？

是，明确避免过

可能有过，但不明确

没有

不确定

Q10:您对用药指导服务中个人隐私信息保护的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q11:您认为当前互联网医院用药指导服务在哪些方面有待改进？（可多选）

提高答复的专业性与准确性

加快响应速度

降低服务费用或提供更多免费服务

提供更个性化的指导（如结合具体体检报告）

优化平台操作界面与流程

加强药师/医生资质公示

提供用药后的随访提醒服务

其他

Q12:与线下医院药房或诊所的用药咨询相比，您认为互联网医院用药指导的主要优势是？

便捷性，随时随地可问

节省时间，无需排队

可选择更多专家

隐私性更好

没有明显优势

其他

Q13:您未来继续使用互联网医院用药指导服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您有多大可能向亲友推荐使用互联网医院的用药指导服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您目前所居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q17:对于提升互联网医院用药指导服务质量，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

相关推荐