互联网医院老年病问诊服务满意度调查

Q1:请问您是为谁使用本次互联网医院的老年病问诊服务？

Q2:请问您（或您服务的患者）的年龄属于哪个区间？

Q3:您本次使用互联网医院问诊的主要疾病类型是？

Q4:您是通过什么渠道了解到并使用这家互联网医院的？

Q5:请您对本次问诊的预约挂号流程的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

Q6:您本次问诊主要采用了哪种形式？

Q7:请您对医生接诊的响应速度（从提交问题到医生首次回复）进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q8:请您对医生在问诊过程中的耐心和沟通态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对医生解答问题的专业性和详细程度进行评分（1分非常不专业/简略，5分非常专业/详细）

Q10:在本次问诊过程中，医生提供了哪些服务？（可多选）

Q11:您对本次问诊中开具的电子处方及药品配送服务的整体满意度如何？

Q12:请您对互联网医院平台的操作界面（清晰度、字体大小、按钮易找等）的适老化设计进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q13:在使用过程中，您是否遇到过技术问题（如无法登录、卡顿、掉线等）？

Q14:基于本次体验，您有多大可能向其他有需要的老年朋友或家属推荐这家互联网医院的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为目前互联网医院老年病问诊服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:与传统的线下医院就诊相比，您认为互联网医院问诊在方便性上的优势如何？

Q17:未来，您是否会继续选择使用互联网医院进行老年病复诊或健康咨询？

Q18:对于提升互联网医院老年病问诊的服务质量，您还有什么具体的意见或建议？