互联网医院心理咨询服务满意度调查

互联网医院心理咨询服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续优化我们的互联网医院心理咨询服务，提升您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的是哪种形式的心理咨询服务？

纯文字咨询

语音通话咨询

视频通话咨询

图文+语音混合咨询

Q2:您是通过什么渠道了解到并使用本互联网医院的心理咨询服务？

医院官方APP/小程序

第三方健康平台（如京东健康、平安好医生等）

朋友或家人推荐

搜索引擎/社交媒体广告

其他

Q3:您选择互联网心理咨询服务的主要原因是什么？

便捷性，不受地域时间限制

隐私保护性更好

费用相对较低

可以更自由地选择咨询师

尝试性体验

Q4:请对本次心理咨询师的【专业能力与知识水平】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次心理咨询师的【沟通技巧与共情能力】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次咨询服务的【平台操作流畅度与稳定性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:总的来说，您有多大可能向身边有需要的人推荐我们的互联网心理咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:与传统的线下面对面咨询相比，您对本次互联网咨询的总体满意度如何？

远超线下

略优于线下

与线下相当

略逊于线下

远不如线下

Q9:在本次咨询过程中，您认为哪些方面体验较好？（可多选）

咨询师响应及时

咨询师分析透彻，有启发性

平台界面友好，指引清晰

隐私安全有保障

预约和取消流程方便

费用支付便捷透明

Q10:您认为当前服务在哪些方面仍有改进空间？（可多选）

咨询师资源库更丰富

服务定价更灵活（如次卡、套餐）

提供更多自助心理评估工具

加强咨询后的跟进与关怀

优化音视频通话质量

改善客服响应速度

Q11:您对本次咨询的【费用与价值】匹配度是否满意？

非常满意，物超所值

比较满意，价格合理

一般，勉强接受

不太满意，性价比不高

非常不满意，感觉不值

Q12:如果未来有需要，您是否会再次选择本平台的互联网心理咨询服务？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您对咨询师的专业表现（如倾听、引导、建议等）有何具体评价或建议？

填空1

Q14:关于平台功能或服务流程，您有什么具体的改进建议？

填空1

Q15:您目前整体的心理健康状态，与接受本次咨询服务前相比如何？

有明显改善

有轻微改善

基本没有变化

感觉稍差一些

感觉差很多

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您本次咨询的主要议题属于以下哪个范畴？

情绪困扰（如焦虑、抑郁）

压力管理与职业发展

亲密关系与人际交往

亲子教育与家庭关系

个人成长与自我探索

其他

相关推荐