医疗行业血液中心献血服务满意度调查

医疗行业血液中心献血服务满意度调查

尊敬的献血者，您好！为持续提升我们的献血服务质量，优化您的献血体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的参与！

Q1:这是您第几次在本血液中心献血？

第1次

第2-5次

第5次以上

Q2:您是通过哪种主要渠道了解到本次献血活动的？

血液中心官网/公众号

社交媒体（微博/抖音等）

单位/学校组织

亲友推荐

街头宣传/广告

其他

Q3:请您对本次献血预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您到达献血点后，工作人员是否能够及时接待并引导？

是，非常及时

是，但等待时间稍长

否，等待时间较长

否，无人引导

Q5:请您对献血前健康征询和体检环节的专业性及耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在献血过程中，采血护士的操作技术给您的感觉如何？

技术娴熟，无痛感

技术较好，有轻微不适

技术一般，有明显痛感

技术较差，体验不佳

Q7:在献血过程中，您对采血环境的感受是？

非常干净、整洁、舒适

比较干净整洁

一般

不够整洁或舒适

Q8:请您对献血后休息区提供的服务（如饮品、点心、关怀）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为本血液中心在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

工作人员服务态度

流程效率与便捷性

环境卫生与舒适度

宣传告知与科普

后续关怀与反馈

献血纪念品

其他

Q10:您认为本血液中心在以下哪些方面有待改进？（可多选）

预约渠道和系统

现场排队等候时间

工作人员沟通技巧

献血流程指引清晰度

休息区设施与物资

献血后的跟进服务

其他

Q11:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐来本血液中心献血？

选项1

Q12:献血后，您是否收到了血液中心的感谢或血液使用去向的反馈？

是，收到了详细反馈

是，收到了简单感谢

否，没有收到

不清楚

Q13:总体而言，您对本次献血服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:基于本次体验，您未来是否愿意再次来本血液中心献血？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

不愿意

Q15:您对提升血液中心献血服务质量，还有什么具体的意见或建议？（如流程、环境、服务细节等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

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