医疗行业血液中心献血后护理满意度调查

感谢您参与本次献血后护理满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为献血者提供更优质的关怀体验。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟。

Q1:请问您本次献血的类型是？

全血捐献

成分血捐献（如血小板）

其他

Q2:这是您第几次在本中心献血？

第1次

第2-5次

第6-10次

10次以上

Q3:您本次献血后的身体状况总体感觉如何？

良好，无任何不适

轻微不适（如乏力、头晕），很快恢复

有明显不适，需要休息较长时间

出现不良反应，需要医疗关注

Q4:您有多大可能向亲友推荐来本中心献血？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请您对献血后工作人员为您按压针眼、贴上敷贴的护理操作进行评分。

分数

标签

Q6:请您对工作人员提供的献血后口头注意事项告知（如按压时间、饮食饮水建议等）的清晰度进行评分。

分数

标签

Q7:献血后，工作人员为您提供了哪些服务或物品？（可多选）

引导至休息区

提供饮用水/饮料

提供点心/饼干

发放献血纪念品

再次提醒注意事项

询问是否有不适感

其他

Q8:请您对献血后休息区的环境舒适度（如座椅、温度、安静程度）进行评分。

分数

标签

Q9:您在休息区停留了大约多长时间？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q10:您认为休息区的服务人员对您的关注和询问是否及时、充分？

非常及时和充分

比较及时

一般，偶尔询问

几乎无人主动询问

Q11:您离开献血点后，是否收到了来自本中心的后续关怀？（可多选）

电话回访

短信感谢与提醒

微信/APP推送

电子邮件

未收到任何后续关怀

Q12:如果收到了后续关怀，请您对其内容的有用性和温馨程度进行评分。

分数

标签

Q13:与您在其他机构的献血体验相比，您认为本中心的献血后护理服务如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无可比经历

Q14:您认为本中心在献血后护理方面，哪些环节最值得肯定？（可多选）

护理操作专业规范

服务态度亲切友善

注意事项交代清晰

休息环境舒适

后续关怀到位

应急处理及时

其他

Q15:您认为本中心在献血后护理方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

护理操作的专业性

服务人员的主动性

告知事项的全面性

休息区的环境与设施

点心和饮品的供应

后续关怀的及时性

其他

Q16:基于本次体验，您未来是否愿意再次来本中心献血？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:请您分享一个本次献血后护理过程中让您印象最深刻（无论是好是坏）的具体事例。

填空1

Q18:对于提升献血者的整体体验和满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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介绍

本模板旨在提供血液中心献血后护理服务的标准化满意度调研方案。帮助您评估护理质量、收集改进建议、提升献血体验，适合血站、医疗机构和公共卫生部门优化献血服务流程与关怀体系。

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