医疗行业脐带血库储存环境满意度调查

Q1:您是通过何种渠道了解到并选择本脐带血库的？

Q2:您为孩子储存脐带血的时间是？

Q3:请您对脐带血库的整体服务流程（从咨询、签约到采集、储存）的便利性进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

Q4:您是否定期收到来自脐带血库的储存状态报告或服务通知？

Q5:在0-10分之间，您有多大可能向亲友推荐我们脐带血库的储存服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您认为脐带血库在信息透明度和沟通方面，哪些方面做得较好？（可多选）

Q7:您对脐带血库储存环境（如恒温、恒湿、无菌、安全监控等）的安全性信任度如何？

Q8:请您对脐带血库客服人员的专业知识和响应速度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您最关注脐带血储存服务的哪些方面？（可多选）

Q10:您是否了解脐带血库应对突发情况（如断电、自然灾害）的应急预案？

Q11:您认为当前脐带血储存服务的年费是否合理？

Q12:如果可能，您希望脐带血库在哪些方面提供更多信息或服务？（例如：更多储存环境实时数据、更丰富的健康资讯、亲子活动等）

Q13:与您最初选择时的期望相比，目前您对脐带血库服务的整体满意度如何？

Q14:您是否考虑过或了解过其他脐带血库的服务？

Q15:您主要通过哪些渠道获取脐带血库的后续信息？（可多选）

Q16:请您对脐带血库在保护客户隐私和数据安全方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您未来是否有意愿为家庭成员（如二胎）继续选择我们的储存服务？

Q18:请留下您对脐带血库储存环境或服务的任何其他意见或建议。

Q19:您的年龄段是？