医疗行业体检中心儿童体检服务满意度调查
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本模板旨在提供医疗体检中心儿童体检服务的满意度调研方案。帮助您评估服务质量、收集家长意见、识别改进方向，适合医疗机构和体检中心用于优化儿童健康服务体验和提升客户满意度。 标签
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医疗行业体检中心儿童体检服务满意度调查
尊敬的家长/监护人，您好！为持续提升本中心儿童体检服务的质量与体验，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于每一位孩子。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您孩子的年龄属于以下哪个阶段？
0-3岁（婴幼儿）
4-6岁（学龄前）
7-12岁（学龄儿童）
13-18岁（青少年）
Q2:这是您第几次带孩子来本中心进行体检？
第1次
第2-3次
4次及以上
Q3:您是通过何种渠道了解到本中心的儿童体检服务的？
亲友推荐
医院/医生推荐
线上平台（如官网、App、公众号）
线下宣传（海报、传单）
其他
Q4:请对本次体检的预约流程（便捷性、清晰度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
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Q5:请对体检中心的环境（整洁度、儿童友好设施、等候区舒适度）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q6:请对前台/导诊人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分）
分数
标签
Q7:请对护士/检验人员在采血、测量等操作中的耐心与安抚技巧进行评分（1-5分）
分数
标签
Q8:请对体检医生的专业水平与问诊详细程度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q9:您认为本中心在儿童体检服务方面有哪些突出优点？（可多选）
环境温馨，减少孩子紧张感
医护人员亲切有耐心
检查项目全面且针对性强
流程高效，等待时间短
报告解读清晰易懂
后续健康指导有帮助
其他
Q10:您认为本中心在哪些方面有待改进？（可多选）
预约系统不够灵活
等候时间过长
环境设施（如玩具、绘本）不足
部分检查项目体验不佳（如孩子抗拒）
医护人员沟通技巧有待提升
体检报告出具速度慢
价格透明度或性价比
其他
Q11:本次体检过程中，您的孩子整体配合度如何？
非常配合，基本没有哭闹
比较配合，在安抚下能完成
不太配合，需要较多安抚和引导
非常抗拒，检查过程困难
Q12:您对体检报告的整体满意度如何？
非常满意，内容详实、解读清晰
比较满意，基本满足需求
一般，部分内容不够明确
不太满意，有待改进
Q13:体检报告出具后，您是否得到了医生或健康管理师的后续解读或建议？
是，有专人进行了详细解读并提供建议
是，但解读比较简略
否，但报告本身已足够清晰
否，希望获得更多解读
Q14:基于本次体验，您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐本中心的儿童体检服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q15:未来，您希望本中心增加或优化哪些儿童健康服务？（可多选）
生长发育专项评估与指导
视力/口腔保健专项检查包
过敏原筛查与饮食指导
心理行为发育评估
线上健康咨询与问诊
亲子健康讲座或活动
个性化营养与运动方案
其他
Q16:对于提升儿童体检服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您孩子的性别是？
男孩
女孩
Q18:您与孩子的关系是？
父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他监护人
Q19:您家庭的常住地属于？
本市
本省其他城市
外省
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