医疗行业体检中心职业病体检服务满意度调查
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本模板旨在提供医疗体检中心职业病体检服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、识别改进方向，适合体检中心和医疗机构优化职业健康检查流程与体验。 标签
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医疗行业体检中心职业病体检服务满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续提升我中心职业病体检服务的质量与体验，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地保障您的职业健康。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持与配合！
Q1:您本次进行的是哪一类职业病体检？
上岗前职业健康检查
在岗期间定期职业健康检查
离岗时职业健康检查
应急健康检查
其他
Q2:您本次体检的行业/工种属于？
制造业（如化工、机械）
建筑业
采矿业
医疗卫生行业
交通运输业
IT/互联网行业
其他
Q3:您是通过何种渠道了解到我中心并预约本次体检的？
单位统一组织安排
同事/朋友推荐
网络搜索/线上平台
中心宣传资料/广告
其他
Q4:请对本次体检的预约流程（包括信息告知、预约便捷性等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q5:您到达体检中心后，导检/前台人员的接待态度如何？
非常热情周到
比较热情
一般，中规中矩
比较冷淡
非常冷淡
Q6:体检中心的整体环境（如整洁度、指示标识清晰度、隐私保护等）如何？
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
Q7:请对体检各环节的等候时间（从登记到完成所有项目）进行评分（1-5分，1分等候过长，5分非常高效）
分数
标签
Q8:在体检过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
医护人员的专业操作
医护人员的沟通与解释
检查设备的先进性与舒适度
各科室间的衔接与流转
对特殊需求（如行动不便）的关照
其他
Q9:在体检过程中，您认为哪些方面有待改进？（可多选）
等候时间过长
流程指引不清晰
医护人员态度欠佳
检查环境嘈杂或私密性不足
设备老旧或检查不适
体检项目与职业危害因素匹配度
其他
Q10:为您进行检查的医护人员，其专业性和操作规范性如何？
非常专业规范
比较专业规范
一般
不够专业规范
非常不专业
Q11:医护人员是否就检查项目、注意事项或初步发现给予了您清晰易懂的解释？
是，解释非常充分清晰
是，有基本解释
部分项目有解释
基本没有解释
完全没有解释
Q12:您对体检报告的整体质量（如准确性、完整性、规范性）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:体检报告出具的速度如何？
非常快，超出预期
比较快，符合承诺时间
一般，在可接受范围内
比较慢，略晚于承诺时间
非常慢，严重滞后
Q14:报告领取/获取方式（如自取、邮寄、线上查询）是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q15:体检中心是否提供了报告解读或健康咨询的后续服务？
是，主动提供且服务专业
是，经询问后提供，服务尚可
提供但服务一般
未提供
不清楚此项服务
Q16:基于本次整体体验，您有多大可能向您的同事或朋友推荐我们中心的职业病体检服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q17:与您了解或体验过的其他职业病体检机构相比，您认为本中心的服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
没有可比经验
Q18:综合考虑服务、质量与价格，您认为本次体检的性价比如何？
性价比很高
性价比不错
性价比一般
性价比不高
性价比很低
Q19:您未来希望我中心在职业病体检服务中增加或加强哪些方面？（可多选）
更个性化的体检套餐设计
线上预约与查询功能的优化
缩短整体流程时间
增强检后健康管理与跟踪
提供更多职业健康防护知识讲座/资料
改善体检环境与舒适度
其他
Q20:请留下您对本次职业病体检服务最满意的一点或最想表扬的科室/人员
填空1
Q21:请留下您认为最需要改进的具体建议或意见
填空1
Q22:您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q23:您本次体检是以个人还是单位名义进行？
个人
单位组织
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