医疗行业体检中心体检报告解读满意度调查
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本模板旨在提供体检中心报告解读服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、优化服务流程，适合体检中心和医疗机构提升客户体验和运营水平。 标签
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医疗行业体检中心体检报告解读满意度调查
尊敬的体检客户，您好！为了持续优化我们的服务，提升您的健康管理体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！
Q1:您本次进行体检报告解读的体检中心是？
XX市第一体检中心
XX市健康管理中心
XX健康体检分院
XX体检旗舰店
其他
Q2:您是通过哪种方式获取体检报告的？
线上报告系统/APP
现场领取纸质报告
邮寄纸质报告
其他
Q3:您本次选择报告解读服务的主要目的是什么？
常规年度体检后解读
针对特定异常指标寻求解释
获取健康改善建议
为就医提供参考
其他
Q4:您预约报告解读服务的便利性如何？
非常便利，渠道多且通畅
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
Q5:您等待报告解读服务开始的时间是？
无需等待，准时开始
等待了10分钟以内
等待了10-30分钟
等待了30分钟以上
Q6:为您提供解读服务的是？
全科医生
专科医生（如内科、外科等）
健康管理师/咨询师
其他工作人员
Q7:请对解读医生的专业知识和能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请对解读医生讲解的清晰度和易懂性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:医生在解读过程中，是否充分解答了您对异常指标的疑问？
完全解答，非常清晰
大部分解答，基本清楚
部分解答，仍有疑惑
未能有效解答
Q10:请对医生提供的后续健康建议或行动方案的实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:医生在解读过程中，是否表现出足够的耐心和同理心？
非常有耐心，充分关怀
比较有耐心
一般
略显匆忙
缺乏耐心
Q12:您认为本次报告解读服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
医生的专业水平
沟通态度和服务意识
解读的详细程度
提供个性化建议
环境私密性
时间安排合理性
Q13:您认为本次报告解读服务在哪些方面有待改进？（可多选）
预约流程
等待时间
解读时长
医生的沟通技巧
建议的针对性
后续跟踪服务
环境与设施
其他
Q14:解读结束后，您是否清楚下一步该做什么（如复查、就医、生活方式调整等）？
非常清楚，有明确计划
比较清楚
一般，有些模糊
不太清楚
完全不清楚
Q15:本次解读服务是否缓解了您拿到报告后的焦虑或担忧？
完全缓解，非常安心
大部分缓解
部分缓解
缓解效果不明显
反而增加了担忧
Q16:您有多大可能向亲友或同事推荐本中心的体检报告解读服务？（0-10分）
选项1
Q17:与您了解的其他医疗机构相比，您认为本中心的报告解读服务处于什么水平？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
Q18:您未来是否愿意再次选择本中心的报告解读服务？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q19:您对体检报告解读服务的具体改进建议或期望是？
填空1
Q20:您是否有其他希望补充的意见或表扬？
填空1
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