医疗体检中心体检后随访服务满意度调查

医疗体检中心体检后随访服务满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的服务质量，特邀请您参与本次体检后随访服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您及所有客户提供健康关怀。问卷匿名填写，所有信息仅用于服务改进分析。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在我中心接受体检服务大约是什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您是否收到了我中心提供的体检后随访服务（如电话回访、健康提醒、报告解读等）？

是，收到过

否，从未收到

不确定

Q3:请对您接收到的随访服务的及时性（如收到报告后，随访是否及时跟进）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:请对随访服务人员的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您曾接触过哪些形式的随访服务？（可多选）

电话回访

短信提醒/关怀

电子邮件健康资讯

线上报告解读

健康讲座或沙龙邀请

微信公众号/小程序推送

其他

Q6:您认为哪种随访形式对您的帮助最大？

电话回访（直接沟通）

短信/微信提醒（便捷）

线上报告解读（清晰直观）

健康讲座（知识性强）

其他

无明显偏好

Q7:随访服务是否帮助您更好地理解了您的体检报告？

非常有帮助，解释清晰

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

未涉及报告解读

Q8:随访服务是否促使您对体检中发现的问题采取了进一步的措施（如就医、复查、调整生活习惯）？

是的，并已采取行动

是的，正在计划中

有提醒，但暂未行动

没有促使我采取行动

随访未涉及具体问题

Q9:您对随访服务中提供的健康建议或后续就医指导的实用性评价如何？

非常实用，指导性强

比较实用

一般

不太实用

未提供相关建议

Q10:您有多大可能向亲友推荐我中心的体检及随访服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望未来在随访服务中增加哪些内容？（可多选）

更详尽的个性化报告解读

在线医生一对一咨询

复查提醒与预约协助

慢性病管理方案

营养与运动处方

心理健康关怀

家庭健康档案管理

其他

Q12:您认为随访服务的频率多久一次比较合适？

体检后一周内

体检后一个月内

每季度一次

每半年一次

仅在发现重要异常时联系

不需要随访

Q13:您对随访服务中保护您个人隐私和信息安全的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q14:总体而言，您对本次体检后随访服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q15:您主要通过哪些渠道了解到我中心的随访服务？（可多选）

体检报告附页说明

现场工作人员告知

电话/短信通知

中心官方网站/APP

微信公众号

亲友推荐

其他

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q17:您对改进我中心体检后随访服务有何具体意见或建议？

填空1

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