医疗体检中心健康指导满意度调查

尊敬的体检客户,您好!感谢您选择我们的体检服务。为持续提升体检后健康指导的质量与效果,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。问卷约需5-8分钟完成,感谢您的支持!

Q1:您本次体检的主要目的是?

年度常规健康检查
入职/入学体检
针对特定疾病或症状的检查
慢性病(如高血压、糖尿病)定期复查
其他

Q2:您本次接受健康指导的主要形式是?

一对一报告解读与咨询
团体健康讲座
电话或线上随访
仅收到书面报告/电子报告
未接受任何指导

Q3:请对本次健康指导的及时性(如报告解读的预约安排、指导跟进速度)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:请对为您提供健康指导的医生/健康管理师的专业知识水平进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:请对健康指导的沟通方式与讲解清晰度(如语言通俗易懂、耐心解答疑问)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:健康指导中提供的建议(如生活方式、饮食、运动、复查建议等)对您而言是否具有可操作性?

非常具体,可直接执行
比较具体,大部分可以执行
一般,部分建议较笼统
比较模糊,难以执行
完全没有可操作性

Q7:您认为本次健康指导在哪些方面对您最有帮助?(可多选)

明确了异常指标的含义与风险
获得了针对性的生活方式改善建议
清楚了下一步就医或复查的路径
缓解了对体检结果的焦虑或担忧
获得了长期健康管理的方向
其他
感觉帮助不大

Q8:指导结束后,您是否清楚了解自己当前最主要的健康问题及应对策略?

非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚

Q9:您后续是否愿意根据本次指导建议,调整自己的生活习惯或就医计划?

非常愿意,已经开始行动
比较愿意,会考虑尝试
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q10:您有多大可能向亲友或同事推荐我们体检中心的“体检后健康指导”服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q11:您更希望未来通过哪些形式获得健康指导或后续服务?(可多选)

一对一深度面谈/视频咨询
定期的电话或微信随访
个性化的电子健康计划推送
专题线上健康微课堂
建立个人健康档案并持续更新管理
线下会员健康沙龙活动
其他

Q12:与您之前在其他机构的体检体验相比,本次的健康指导服务如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
首次体验,无法比较

Q13:您对本次健康指导服务,最满意的一点是什么?

填空1

Q14:您认为本次健康指导服务,最需要改进的一点是什么?

填空1

Q15:您是否愿意授权我们,在严格保密的前提下,将您的部分匿名反馈用于内部服务案例分享或质量改进宣传?

愿意
不愿意

Q16:您的年龄段是?

18-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上

Q17:为了我们能更好地为您服务,您是否愿意留下联系方式以便我们进行更深入的满意度回访?(选填)

愿意,我的电话是:__________(后续为填空题)
不愿意

Q18:(若上题选择“愿意”,请在此填写您的联系电话;若选择“不愿意”,请留空或跳过)

填空1
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介绍
本模板旨在收集客户对体检后健康指导服务的满意度反馈。帮助您评估指导及时性、衡量专业水平、分析建议可操作性,适合医疗体检中心用于持续优化服务流程、提升客户健康管理体验。
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