医疗行业体检中心医护人员服务态度满意度调查

Q1:您本次接受的体检套餐类型是？

Q2:您对本次体检的总体满意度如何？

Q3:您有多大意愿向您的亲友或同事推荐本体检中心？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:前台接待人员的服务态度（如主动问候、耐心解答、指引清晰）如何？

Q5:导检人员的服务态度（如主动引导、合理安排流程、解答疑问）如何？

Q6:护士/采血人员的服务态度（如操作前沟通、操作规范、安抚情绪）如何？

Q7:放射科（如X光、CT）医生的服务态度如何？

Q8:超声科医生的服务态度如何？

Q9:内科/外科等各科医生的服务态度如何？

Q10:总检医生/报告解读医生的服务态度如何？

Q11:请对医护人员在检查过程中的专业性和严谨性进行评分。（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）

Q12:您认为医护人员的沟通解释是否清晰易懂？

Q13:医护人员在检查过程中是否充分尊重您的隐私？

Q14:当您有疑问或需要帮助时，医护人员是否能及时响应？

Q15:您认为本体检中心在服务态度方面，哪些岗位的医护人员表现最为出色？（可多选）

Q16:您认为本体检中心在服务态度方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

Q17:与您去过的其他医疗机构相比，本体检中心的服务态度处于什么水平？

Q18:基于本次体验，您未来是否愿意再次选择本体检中心？

Q19:请分享一个本次体检过程中，让您感到特别满意或特别不满意的具体事例（可选填）。

Q20:对于提升体检中心医护人员的服务态度，您还有什么具体的意见或建议？（可选填）

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您本次是第几次来本体检中心？