医疗行业体检中心预约便捷性满意度调查
介绍
本模板旨在提供医疗体检中心预约便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估预约流程、分析用户痛点、收集改进建议，适合体检中心和医疗机构优化线上服务体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
医疗行业体检中心预约便捷性满意度调查
尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对本体检中心预约服务的体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为您提供更便捷、高效的预约体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您最近一次通过本体检中心预约体检是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
Q2:您最常使用哪种方式进行预约？
官方网站
手机App/小程序
电话预约
现场预约
第三方合作平台（如支付宝、微信生活服务等）
Q3:请对预约渠道的【可及性】（如是否容易找到、入口是否清晰）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:请对预约渠道的【稳定性】（如网页/App是否卡顿、闪退）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:您通常在哪个时间段尝试预约？
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
不固定
Q6:在预约过程中，您是否能轻松找到所需的体检套餐或项目？
非常容易，分类清晰
比较容易，但需要简单浏览
一般，需要花时间寻找
比较困难，信息混乱
非常困难，完全找不到
Q7:您在预约时，主要关注哪些信息？（可多选）
套餐价格与明细
可预约的日期与时段
体检注意事项（如空腹要求）
医生/机构资质
地理位置与交通
报告出具时间
退改签政策
Q8:预约界面对体检项目、价格、注意事项等信息的展示是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
Q9:选择日期和时段时，空闲时段的展示是否直观、更新是否及时？
非常直观且实时
比较直观，偶尔有延迟
一般
不太直观，更新慢
非常不直观，经常选不到
Q10:填写个人信息（如姓名、身份证号、联系方式）的流程是否便捷？
非常便捷，可自动填充
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐，重复输入多
Q11:支付流程（如支付方式多样性、跳转流畅度、支付成功反馈）是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
比较卡顿
非常卡顿，经常失败
Q12:预约成功后，是否及时、清晰地收到了确认通知（如短信、微信消息、App推送）？
是，非常及时且信息完整
是，但略有延迟
是，但信息不完整
否，没有收到通知
不确定
Q13:您认为预约后确认通知中，哪些信息最重要？（可多选）
体检时间与地点
预约号/二维码
体检前注意事项
联系方式（如需咨询）
取消或改期指引
Q14:如需取消或改期，相关流程是否方便易操作？
非常方便，线上自助即可完成
比较方便，但需联系客服
一般，流程稍显复杂
比较麻烦，限制条件多
非常麻烦，几乎无法操作
Q15:基于本次预约体验，您有多大可能向亲友推荐通过本中心预约体检？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:总体而言，您对本次体检预约过程的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q17:您认为当前预约系统最需要改进的方面是？（可多选）
简化操作步骤
提升系统稳定性与速度
优化界面与信息展示
增加可预约时段
改进支付体验
加强通知提醒服务
完善退改签政策
提供个性化套餐推荐
Q18:对于提升体检预约的便捷性，您是否有其他具体的建议或意见？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号