医疗行业体检中心线上报告查询满意度调查

医疗行业体检中心线上报告查询满意度调查

尊敬的体检客户，您好！感谢您使用我们的线上报告查询服务。为了不断提升服务质量与用户体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化平台功能。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次使用线上报告查询服务的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年以上

Q2:您是通过哪种方式了解到我们的线上报告查询服务的？

体检中心现场告知

宣传单/手册

微信公众号/官网

亲友推荐

其他

Q3:请对线上报告查询平台的登录便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您最常使用哪种设备查询报告？

手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

Q5:请对报告查询页面的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:报告生成后，您通常多久能收到查询通知？

比预期早

与告知时间一致

比预期稍晚

比预期晚很多

未收到通知

Q7:请对线上报告内容的清晰度与排版美观度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您在查询报告时，主要关注哪些部分的内容？（可多选）

总体结论与建议

异常指标明细

历史数据对比

医学解释与科普

医生建议与复查提醒

Q9:您认为报告中的医学术语和指标解释是否通俗易懂？

非常易懂

比较易懂

一般

比较难懂

非常难懂

Q10:请对报告下载、打印或分享功能的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q11:您是否使用过线上报告解读或在线咨询功能？

使用过，且满意

使用过，但不满意

知道此功能但未使用

不知道有此功能

Q12:您认为线上报告查询平台在哪些方面需要改进？（可多选）

登录验证流程

查询速度与稳定性

报告内容呈现形式

异常指标提醒方式

在线客服响应速度

隐私与安全保障提示

其他

Q13:与传统的现场领取纸质报告相比，您对线上查询服务的整体满意度如何？

线上服务满意得多

线上服务略为满意

两者差不多

更倾向于纸质报告

强烈偏好纸质报告

Q14:您有多大可能向亲友推荐使用我们体检中心的线上报告查询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您未来是否愿意继续使用线上报告查询服务？

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于优化我们的线上报告查询服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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